HRM ( 14 )

Apa yang dimaksud dengan gaya penanganan konflik "menghindar"?

• Mencari solusi bersama

• Mengabaikan konflik dan tidak menghadapi masalah secara langsung

• Menyalahkan pihak lain

• Menyerahkan konflik pada pihak ketiga

Gaya kompetitif dalam menangani konflik biasanya digunakan oleh individu yang:

• Tidak peduli dengan hasil

• Lebih mementingkan kemenangan pribadi

• Mengutamakan kepentingan bersama

• Tidak terlibat dalam konflik

Gaya kolaboratif dalam penyelesaian konflik berfokus pada:

• Kepentingan pribadi saja

• Mengalah pada orang lain

• Mencari solusi win-win

• Menunda penyelesaian konflik

Ketika seseorang memilih untuk "mengakomodasi" dalam konflik, berarti ia:

• Memaksakan kehendaknya

• Menyerah demi menjaga hubungan

• Tidak terlibat sama sekali

• Menghindari semua diskusi

Cara penyelesaian konflik dalam MSDM yang paling efektif adalah:

• Mengabaikan konflik

• Menggunakan pendekatan otoriter

• Komunikasi terbuka dan negosiasi

• Memberikan sanksi kepada pihak yang berselisih

Apa peran manajer SDM dalam menyelesaikan konflik di tempat kerja?

• Menghindari konflik agar tidak bertambah besar

• Menengahi dan mencari solusi yang adil bagi semua pihak

• Memberi peringatan langsung

• Menunda penyelesaian konflik

Konflik konstruktif dalam organisasi bisa menjadi positif karena:

• Menambah beban kerja

• Menurunkan moral kerja

• Meningkatkan inovasi dan ide-ide baru

• Menghambat komunikasi

Apa dampak dari konflik yang tidak dikelola dengan baik?

• Peningkatan produktivitas

• Meningkatnya loyalitas karyawan

• Turunnya motivasi dan kinerja

• Perbaikan hubungan kerja

Langkah awal dalam menangani konflik antar karyawan adalah:

• Memberikan surat teguran

• Melibatkan pihak luar

• Mendengarkan pandangan dari masing-masing pihak

• Memindahkan salah satu karyawan

Manakah dari berikut ini yang termasuk strategi penyelesaian konflik menurut Thomas dan Kilmann?

• Persuasi, dominasi, intimidasi

• Akomodasi, kolaborasi, kompromi

• Negosiasi, penolakan, penghindaran total

• Toleransi, pembiaran, eskalasi