Domine a Arte da Negociação

Qual das alternativas abaixo representa uma técnica eficaz de persuasão em uma negociação?

• Ignorar os argumentos da outra parte

• Utilizar argumentos baseados em fatos e benefícios mútuos

• Aumentar o tom de voz para impor sua opinião

• Interromper constantemente o interlocutor

Em uma situação de conflito durante uma negociação, qual é a melhor abordagem para buscar a resolução?

• Evitar o diálogo e esperar que o tempo resolva

• Buscar compreender o ponto de vista da outra parte e encontrar um consenso

• Impor sua solução sem considerar o outro lado

• Encerrar a negociação imediatamente

Qual das opções abaixo é considerada uma estratégia de negociação distributiva?

• Buscar um acordo que beneficie ambas as partes

• Dividir os recursos disponíveis de forma competitiva

• Compartilhar informações abertamente

• Focar nos interesses comuns

Sobre comunicação eficaz em negociações, qual das alternativas é correta?

• Falar mais do que ouvir

• Utilizar linguagem corporal aberta e escutar ativamente

• Evitar contato visual

• Interromper para mostrar domínio

A análise de interesses em uma negociação serve para:

• Identificar apenas as posições das partes

• Compreender as necessidades e motivações reais de cada parte

• Focar apenas no preço final

• Ignorar as emoções envolvidas

Qual é a primeira etapa do processo de negociação?

• Propor soluções

• Preparação e planejamento

• Assinar o acordo

• Fazer concessões

Durante uma negociação, o que significa fazer uma concessão?

• Ceder em algum ponto para facilitar o acordo

• Ignorar as propostas da outra parte

• Aumentar suas exigências

• Encerrar a negociação

Qual das alternativas abaixo NÃO é uma técnica de persuasão?

• Apresentar dados concretos

• Apelar para emoções de forma ética

• Manipular informações

• Utilizar depoimentos de terceiros

Em relação à resolução de conflitos, o método “ganha-ganha” busca:

• Que apenas uma parte saia beneficiada

• Que ambas as partes encontrem soluções satisfatórias

• Que o conflito seja ignorado

• Que o acordo seja imposto por uma das partes

No processo de negociação, após chegar a um acordo, qual é a etapa seguinte?

• Preparação

• Implementação do acordo

• Troca de propostas

• Análise de interesses