Apa arti dari "Value Proposition" dalam konteks layanan?
Quiz Layanan Auto2000

Quiz
•
Hospitality and Catering
•
Professional Development
•
Hard
Chika Juliandini
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Strategi promosi melalui media sosial
Diskon khusus untuk pelanggan loyal
Janji perusahaan atas nilai yang diberikan kepada pelanggan
Penawaran harga terbaik untuk semua produk
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Bagaimana Auto2000 memberikan rasa tenang kepada pelanggan?
Memberikan jaminan uang kembali
Menyediakan layanan antar jemput gratis
Menggunakan basis data terintegrasi secara digital
Mengurangi harga servis berkala
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa keunggulan Auto2000 dalam hal proses pembelian dan pelayanan?
Pelayanan eksklusif untuk pelanggan VIP
Proses manual agar lebih aman
Jaringan luas, pelayanan mudah, dan integrasi digital
Fokus pada showroom saja
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Sikap apa yang diharapkan dari semua karyawan Auto2000 kepada pelanggan?
Profesional tanpa perlu bersikap ramah
Netral dan tidak terlalu terlibat secara emosional
Empati dan pendekatan profesional
Tegas dan fokus pada aturan
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Yang bukan termasuk faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan menurut model Heskett adalah:
External Service Quality
Harga Mobil Baru
Employee Commitment & Contribution
CRM dan Service Standards
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa bentuk pelayanan yang diharapkan dari Auto2000?
Reaktif saat pelanggan komplain
Fokus pada transaksi satu kali
Proaktif dan membangun hubungan jangka panjang
Memberikan hadiah langsung setiap servis
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Bagaimana cara Auto2000 mewujudkan “Personal Touch” kepada pelanggan?
Menyediakan makanan ringan di ruang tunggu
Menggunakan data pelanggan secara digital untuk layanan yang relevan
Memberikan poin reward setiap transaksi
Menyapa pelanggan dengan panggilan nama
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade