Quiz Layanan Auto2000

Quiz Layanan Auto2000

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Last Session Trainee

Last Session Trainee

Professional Development

6 Qs

Quiz Training Refreshment ASA

Quiz Training Refreshment ASA

Professional Development

10 Qs

Costumer Service Journey

Costumer Service Journey

Professional Development

15 Qs

post test ecmo

post test ecmo

Professional Development

10 Qs

Pre Test

Pre Test

Professional Development

10 Qs

Quiz farewell

Quiz farewell

Professional Development

10 Qs

POST TEST

POST TEST

Professional Development

10 Qs

Quiz Layanan Auto2000

Quiz Layanan Auto2000

Assessment

Quiz

Hospitality and Catering

Professional Development

Hard

Created by

Chika Juliandini

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa arti dari "Value Proposition" dalam konteks layanan?

Strategi promosi melalui media sosial

Diskon khusus untuk pelanggan loyal

Janji perusahaan atas nilai yang diberikan kepada pelanggan

Penawaran harga terbaik untuk semua produk

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bagaimana Auto2000 memberikan rasa tenang kepada pelanggan?

Memberikan jaminan uang kembali

Menyediakan layanan antar jemput gratis

Menggunakan basis data terintegrasi secara digital

Mengurangi harga servis berkala

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa keunggulan Auto2000 dalam hal proses pembelian dan pelayanan?

Pelayanan eksklusif untuk pelanggan VIP

Proses manual agar lebih aman

Jaringan luas, pelayanan mudah, dan integrasi digital

Fokus pada showroom saja

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sikap apa yang diharapkan dari semua karyawan Auto2000 kepada pelanggan?

Profesional tanpa perlu bersikap ramah

Netral dan tidak terlalu terlibat secara emosional

Empati dan pendekatan profesional

Tegas dan fokus pada aturan

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Yang bukan termasuk faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan menurut model Heskett adalah:

External Service Quality

Harga Mobil Baru

Employee Commitment & Contribution

CRM dan Service Standards

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa bentuk pelayanan yang diharapkan dari Auto2000?

Reaktif saat pelanggan komplain

Fokus pada transaksi satu kali

Proaktif dan membangun hubungan jangka panjang

Memberikan hadiah langsung setiap servis

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bagaimana cara Auto2000 mewujudkan “Personal Touch” kepada pelanggan?

Menyediakan makanan ringan di ruang tunggu

Menggunakan data pelanggan secara digital untuk layanan yang relevan

Memberikan poin reward setiap transaksi

Menyapa pelanggan dengan panggilan nama

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?