SEKRETARIS - DIKLAT BPD

Apa dampak dari ketidaksigapan sekretaris terhadap kredibilitas pimpinan?

• Tidak berdampak karena pimpinan tetap yang utama

• Meningkatkan efisiensi kerja

• Menurunkan kepercayaan pihak internal dan eksternal

• Tidak ada pengaruh selama tugas lain berjalan

Saat menerima telepon keluhan klien penting, langkah pertama yang santun adalah...

• Segera menghubungi atasan

• Mendengarkan aktif tanpa memotong

• Meminta klien mengirim email

• Menyebutkan aturan perusahaan

“Solid”‑teamwork sekretaris dengan divisi lain terutama dibuktikan lewat...

• Mengecek pekerjaan rekan

• Berbagi jadwal rapat di kalender bersama

• Melaporkan kesalahan divisi lain

• Menjaga dokumen rahasia sendiri

Confidentiality Agreement biasanya mewajibkan sekretaris untuk...

• Menyimpan salinan kontrak di cloud publik

• Menghapus semua email setiap minggu

• Tidak mendiskusikan isi rapat di area publik

• Mem‑bcc semua pihak berkepentingan

Dalam rapat Dewan Komisaris, notulensi resmi minimal mencakup...

• Topik diskusi umum

• Opini personal peserta

• Keputusan & penugasan jelas

• Seluruh percakapan verbatim

Apa fungsi utama sekretaris dalam mendukung pimpinan di level strategis?

• Menjawab telepon

• Mengatur jadwal dan membantu pengambilan keputusan

• Mengarsipkan dokumen

• Menyediakan alat tulis

Seorang sekretaris menerima dua permintaan jadwal dari direktur utama dan komisaris utama di waktu yang sama. Apa yang sebaiknya dilakukan?

• Mengutamakan direktur karena lebih aktif di operasional

• Menjawab salah satu, abaikan yang lain

• Mengklarifikasi urgensi masing-masing dan mengatur ulang jadwal sesuai prioritas

• Menolak salah satu permintaan dengan alasan jadwal penuh

Dalam menyusun notulen rapat strategis, informasi mana yang tidak perlu dicantumkan?

• Waktu mulai dan selesai

• Nama pengusul ide

• Ringkasan diskusi dan keputusan

• Tindak lanjut dan penanggung jawab

Pimpinan meminta rangkuman hasil rapat dari divisi lain yang belum Anda hadiri. Sikap profesional Anda adalah...

• Menebak isi rapat dari laporan sebelumnya

• Menghubungi notulis dan menyusun ulang dalam format pimpinan

• Menolak karena bukan peserta rapat

• Membuat sesuai opini pribadi

Anda diminta membuat laporan rapat direksi dalam waktu 1 jam, tapi catatan Anda tidak lengkap. Apa yang Anda lakukan?

• Mengandalkan ingatan

• Menyusun seadanya

• Menghubungi peserta untuk konfirmasi poin utama

• Membatalkan laporan