Mô hình SECI do ai phát triển?

• Peter Drucker

• Nonaka và Takeuchi

• Kaplan và Norton

• Taylor và Fayol

Tri thức ẩn (tacit knowledge) là gì?

• Tri thức có thể được mã hóa và chia sẻ dễ dàng

• Tri thức dựa trên kinh nghiệm cá nhân, khó diễn đạt

• Tri thức lưu trữ trong tài liệu nội bộ

• Tri thức được chia sẻ qua công nghệ

Trong mô hình SECI, giai đoạn chuyển đổi từ tri thức ẩn sang tri thức hiện được gọi là:

• Xã hội hóa (Socialization)

• Ngoại hóa (Externalization)

• Kết hợp (Combination)

• Nội hóa (Internalization)

Giai đoạn nào trong mô hình SECI liên quan đến việc kết hợp các tri thức hiện?

• Xã hội hóa

• Ngoại hóa

• Kết hợp

• Nội hóa

Tri thức hiện (explicit knowledge) có đặc điểm:

• Gắn liền với kinh nghiệm cá nhân

• Có thể được mã hóa, lưu trữ và chia sẻ dễ dàng

• Không thể truyền đạt qua tài liệu

• Chỉ tồn tại trong các cuộc thảo luận trực tiếp

Quản trị tri thức không bao gồm hoạt động nào sau đây?

• Tạo ra tri thức mới

• Lưu trữ tri thức

• Phân tích tài chính

• Chia sẻ tri thức

Khái niệm "xã hội hóa" (Socialization) trong mô hình SECI là gì?

• Chuyển đổi tri thức ẩn thành tri thức ẩn qua tương tác trực tiếp

• Chuyển tri thức hiện thành tri thức ẩn

• Kết hợp các tri thức hiện

• Lưu trữ tri thức trong hệ thống công nghệ

Hệ thống KMS (Knowledge Management System) được sử dụng để:

• Quản lý mối quan hệ khách hàng

• Lưu trữ và chia sẻ tri thức trong tổ chức

• Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp

• Tự động hóa quy trình sản xuất

Rào cản lớn nhất trong việc chia sẻ tri thức là gì?

• Thiếu hệ thống CNTT phù hợp

• Văn hóa tổ chức không khuyến khích chia sẻ

• Thiếu ngân sách đầu tư

• Nhân viên không có tri thức

Tri thức hiện có thể được chia sẻ qua:

• Cuộc trò chuyện trực tiếp

• Các tài liệu, sách, và cơ sở dữ liệu

• Kinh nghiệm cá nhân

• Quan sát và thực hành