Quiz Review Performansi Juni

Indikator berikut yang bukan termasuk indikator dalam PI Laten yaitu

• PS / RE

• SCC VOICE

• TTR 36 H

• UNSPEC HSI

Berapakah target indikator Underspec sesuai dengan kontrak IMJAS ?

• 0,10

• 0,08

• 0,22

• 0,5

Apa yang dimaksud dengan TTR ?

• Total Ticket Response — waktu awal merespons tiket pelanggan

• Time To Resolve — waktu maksimal yang diperlukan untuk perbaikan tiket

• Ticket Tracking Record — sistem pencatatan tiket pelanggan

• Technical Troubleshooting Report — laporan analisis masalah teknis

Berapa lama TTR untuk pelanggan kategori Gold ?

• 3 Jam

• 6 Jam

• 12 Jam

• 36 Jam

Yang bukan termasuk kategori tier pelanggan Indihome yaitu

• Bronze

• Gold

• Platinum

• Diamond

Digital Ways of Working Telkom Group terbaru yaitu

• Solid, Speed, Smart

• Win Digital

• B.I.S.A

• Bold Action

Kepanjangan dari B.I.S.A adalah .....

• Bravery

  Integrity
  Service Excellence
  Agility

• Brave

  Integrity
  Service Experience
  Agility

• Bravery

  Integrity
  Service Experience
  Agile

• Bravery

  Integrity
  Service Excellence
  Agile

Kepanjangan dari NPS adalah ...

• National Performance Standard

• 1. Network Policy System

• Numeric Predictive Survey

• 1. Net Promoter Score

PELANGGAN GOLD
REPORT DATE : 26-06-2025 08:00 WIB

BOOKING DATE : 26-06-2025 15:00 WIB
Maksimal pukul berapa tiket diatas dilakukan close?

• 26-06-2025
  11:00 WIB

• 26-06-2025
  16:00 WIB

• 26-06-2025
  18:00 WIB

• 26-06-2025
  20:00 WIB

PELANGGAN PLATINUM
REPORT DATE : 26-03-2025 06:00 WIB

Maksimal pukul berapa tiket diatas dilakukan close?

• 09:00 WIB

• 12:00 WIB

• 15:00 WIB

• 18:00 WIB