Quiz sur le Négociateur Technico-Commercial

Quel type d'argument met en valeur l'impact positif du produit pour le client ?

• Caractéristique

• Avantage

• Bénéfice

Parmi ces outils, lequel est le plus pertinent pour planifier un plan d'action commercial ?

• Tableau SWOT

• Tableau PAC

• Fiche produit

Dans un argumentaire CAB, que signifie le B ?

• Bénéfice

• Budget

• Besoin

Quelles sont les 7 étapes classiques d'un entretien de vente ?

• Préparation, prise de contact, découverte, argumentation, traitement des objections, conclusion, prise de congé

• Découverte, démonstration, négociation, signature, relance, facturation, SAV

• Prise de contact, démonstration produit, conclusion, relance, fidélisation, reporting, veille

Quel outil permet de suivre la performance commerciale dans le temps ?

• Tableau de bord

• Fiche de poste

• Charte graphique

Quel indicateur permet de suivre la progression du chiffre d'affaires par client ?

• Taux de satisfaction

• Indice de transformation

• Panier moyen

Quelle méthode permet d'identifier les besoins d'un client en se basant sur ses motivations profondes ?

• CAP

• SONCAS

• CAB

Dans la méthode CAP, le A signifie :

• Avantage

• Argument

• Analyse

Quel outil est utilisé pour visualiser les forces, faiblesses, opportunités et menaces ?

• CRM

• PESTEL

• SWOT

Que signifie l'acronyme CRM ?

• Customer Relationship Management

• Commercial Reporting Module

• Client Recrutement Management