Tuần 4 tháng 6

Họ và tên

Mã số NV

Để đảm bảo an ninh và thông tin khi khách check out, thì đầu vào cần phải lưu ý điều gì?

• A. Nếu biển số xe không rõ thì nhờ khách hàng tắt đèn xe nếu bị chói đèn, vén áo mưa khỏi đầu xe hoặc bị che biển số,...
• B. Trong tình trạng bình thường, kiểm soát được dịch bệnh thì nhắc nhở khách hàng kéo khẩu trang để chụp được mặt người lái
• C. Câu A và B đều đúng
• D. Câu A và B đều sai

SẮP XẾP THỨ TỰ CÁC BƯỚC XỬ LÝ KHI CÓ SỰ CỐ CHÁY XẢ RA TẠI BÃI XE:

• A. 1 => 2 => 3 => 4
• B. 2 => 1 => 3 => 4
• C. 4 => 3 => 2 => 1
• D. 3 => 1 => 4 => 2

TẠI SAO KHI SỬ DỤNG BÌNH CO2 PHẢI LƯU Ý KHÔNG CẦM VÀO PHẦN SẮT CỦA LOA PHUN?

• A. Vì cầm ở phần đầu loa phun sẽ dễ cầm hơn
• B. Vì nhiệt độ âm 79 độ C sẽ gây phỏng lạnh
• C. Không câu nào đúng
• D. Vì nhiệt độ cao sẽ gây phỏng

Nhân viên tuần tra phát hiện xe oto quên đóng cốp sau xe, nhân viên xử lý ra sao? (chọn nhiều đáp án đúng)

• a. Đàm báo quản lý nắm thông tin để liên hệ khách xuống cốp kính lại
• b. Tự đóng cốp giúp khách hàng
• c. Tiếp tục theo dõi sau khi báo thông tin cho quản lý
• d. Để hiện trạng như vậy khi nào khách xuống lấy xe thì tự đóng
• e. Câu a, c, d đúng

Khi khách hàng tới hỏi nhân viên bãi xe lối đi lên gian đang thuê ở tòa nhà, hãy chọn câu trả lời của nhân viên đúng tác phong giao tiếp:

• a. Tôi không biết, nhờ Anh Chị hỏi người khác giúp
• b. Dạ em chào Anh Chị, Anh Chị cần hỗ trợ gì ạ, Anh Chị đi lối này lên thang máy giúp ạ
• c. Anh Chị đến bảo vệ hỏi giúp
• d. Anh Chị đi hướng đó giúp