GUARDIÕES DA QUALIDADE

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Leonardo Magalhães
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20 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
O que melhor define o conceito de papel dentro de uma organização?
A quantidade de tarefas que a pessoa executa
A função ou importância que ela assume em determinado contexto
O cargo formal registrado em carteira
A autonomia que ela tem sobre os processos
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Qual é a principal diferença entre papel e responsabilidade?
Papel é cargo e responsabilidade é atitude
Papel é o que se espera e responsabilidade é o que se entrega
Papel é operacional e responsabilidade é emocional
Não há diferença
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Qual das alternativas abaixo melhor representa uma responsabilidade do recepcionista?
Explicar exames em detalhes clínicos
Preencher as fichas com letra bonita
Garantir o cadastro correto dos pacientes
Servir água para os acompanhantes
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Um exemplo prático de ética no ambiente da clínica é:
Fazer piadas para aliviar a tensão do paciente
Compartilhar exames com colegas para discutir o caso sem autorização
Manter sigilo sobre as informações do paciente
Sugerir exames que o paciente não pediu
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Agir com segurança significa:
Confiar apenas na experiência pessoal
Sempre seguir os protocolos definidos para cada procedimento
Pedir ajuda apenas quando algo der errado
Evitar registrar dados para ganhar tempo
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Uma equipe atua com resolutividade quando:
Realiza as tarefas rapidamente, sem erros
Toma decisões sem consultar outros setores
Soluciona os problemas com clareza, eficiência e responsabilidade
Encaminha todos os casos para o médico resolver
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
O que caracteriza um atendimento com acolhimento?
Cumprir a agenda à risca
Tratar todos os pacientes com cordialidade e empatia
Ser objetivo, sem dar muita conversa
Oferecer desconto nos exames
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