Đề 2

1)    Wal-Mart theo dõi thói quen của 100 triệu khách hàng đã từng đến cửa hàng của họ mỗi tuần và đề xuất các sản phẩm, dịch vụ hướng đến trực tiếp nhu cầu khách hàng dựa trên thông tin thu thập được. Đây là một ví dụ về tiếp thị ________.

• a.     không phân biệt (undifferentiated)

• a.     dữ liệu (database)

• a.     quan hệ (relationship)

• a.     gián tiếp (indirect)

1)    Người tiêu dùng có mối gắn kết ________ với sản phẩm sẽ sử dụng sản phẩm như một phần thói quen thường ngày của người đó.

• a.     hoài cổ (nostalgic)

• a.     tâm lý (psychographic)

• a.     phụ thuộc (interdependent)

• a.     thực chứng (positivist)

1)    Một bảng quảng cáo được đặt trên một cao tốc đông xe. Tuy nhiên, công ty mua bảng quảng cáo phàn nàn với công ty thiết kế rằng không nhận được phản hồi nào từ thông điệp trên bảng quảng cáo trên.  Một lý do được công ty đưa ra rằng người chạy xe trên cao tốc với vận tốc trên 80km/h sẽ rất khó đọc dòng chữ quá nhỏ trên bảng quảng cáo.  Ngưỡng giác quan nào thích hợp dùng để giải thích sự thất bại của mẫu quảng cáo trên khi kết nối với những tài xế trên cao tốc?

• a.     Hoàn toàn (Absolute)

• a.     Khác biệt (Differential)

• a.     Liên quan (Relative)

• a.     Sinh lý (Physiological)

1)    Khi Jane đi mua sắm, cô phải cảm nhận được vải của các loại quần áo trước khi xem kiểu dáng thiết kế. Cô ấy có nhu cầu chạm vào các loại vải. Hệ thống giác quan (sense system) nào quan trọng với Jane trong việc mua sắm quần áo?

• a.     Trực quan (Visual)

• a.     Thính giác (Auditory)

• a.     Ngưỡng kích thích dưới (Liminal)

• a.     Xúc giác (Haptic)

1)    Điều nào sau đây xảy ra khi khách hàng biết rằng hai sản phẩm khác nhau mặc dù cách đóng gói của cả hai sản phẩm trông giống như nhau?

• a.     Brand equity (Vốn thương hiệu)

• a.     Sự dập tắt (Extinction)

• a.     Stimulus generalization (Khái quát hoá kích thích)

• a.     Stimulus discrimination (Phân biệt kích thích)

1)    Thuyết học tập (learning theory) nào nhấn mạnh rằng con người như là người giải quyết vấn đề chủ động sử dụng thông tin từ thế giới chung quanh để làm chủ môi trường của mình?

• a.     Điều kiện hoá phương tiện (Instrumental conditioning)

• a.     Điều kiện hoá cổ điển (Beliefs)

• a.     Học tập có ý thức (Cognitive learning)

• a.     Điều kiện hoá hoạt động (Operant conditioning)

1)    Khi phụ nữ mua trang sức đắt tiền, điều đó thể hiện nhu cầu nào của họ?

• a.     hưởng thụ (hedonic)

• a.     vị lợi (utilitarian)

• a.     lý trí (rational)

• a.     sinh học (biogenic)

1)    Theo tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu thấp nhất (cơ bản nhất) là nhu cầu ________.

• a.     an toàn (safety)

• a.     sinh lý (physiological)

• a.     trực thuộc (belongingness)

• a.     tôn trọng (esteem)

1)    Franz Schmidt là một thiếu niên người Đức. Bố của anh ta gần đây đã chuyển đến Tokyo, Nhật Bản. Franz nhận ra rằng anh ta sẽ phải thay đổi bản thân nhiều để thành công trong môi trường mới này. Khi Franz và gia đình anh ấy thay đổi bản thân theo văn hoá Nhật Bản, họ sẽ trải qua một quá trình học tập gọi là _______.

• a.     sự hấp thu văn hoá (enculturation)

• a.     tiến biến văn hoá (acculturation)

• a.     kỹ thuật bậc thang (laddering)

• a.     toàn cầu hoá (globalization)

1)    Cái tôi lý tưởng (ideal self) là quan niệm của một người về cách mà họ________.

• a.     thích nghi với các vai trò khác nhau

• a.     tưởng tượng người khác nghĩ về họ

• a.     muốn được trở thành

• a.     thực tế nghĩa rằng họ là như thế