Pelayanan Prima dalam Penjualan

Apa yang dimaksud dengan pelayanan prima?

• Suatu upaya memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

• Pelayanan yang hanya sekadar melayani.

• Pelayanan yang tidak memperhatikan harapan pelanggan.

Sebutkan tujuan dari pelayanan prima!

• Menimbulkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.

• Meningkatkan keluhan dari pelanggan.

• Mengabaikan kebutuhan pelanggan.

Apa saja indikator pelayanan prima yang dikenal dengan konsep 6A?

• Kemampuan, Sikap, Penampilan, Perhatian, Tindakan, Tanggung Jawab.

• Hanya Kemampuan dan Sikap.

• Tidak ada indikator yang jelas.

Mengapa pelayanan prima penting dalam penjualan?

• Meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Membuat pelanggan merasa tidak penting.

• Mengurangi penjualan.

Apa yang dimaksud dengan Accountability dalam pelayanan prima?

• Kesediaan untuk bertanggung jawab atas pelayanan.

• Menghindari tanggung jawab.

• Tidak peduli dengan kesalahan.

Pelayanan yang baik, ramah, simpatik dan mempunyai rasa memiliki yang tinggi terhadap perusahaan merupakan jenis pelayanan prima berdasarkan konsepar

• attitude

• action

• attention

pentingnya pelayanan prima kepada pelanggan adalah

• dapat meningkatkan kinerja karyawan

• perusahaan bebas dari complain pelanggan

• meningkatnya aktivitas perushaan terutama pada layanan tulisan