Tujuan Utama dari penerapan ISO 9001 adalah?

• Meningkatkan keuntungan perusahaan

• Memenuhi standar lingkungan hidup

• Menjamin konsistensi mutu dan kepuasan pelanggan

• Mempermudah pengelolaan keuangan

Tahun berapa Hypernet mendapatkan sertifikasi ISO 9001?

• 2015

• 2021

• 2022

• 2024

Berapa jumlah prinsip dalam ISO 9001:2015?

• 5

• 6

• 7

• 8

Berikut ini yang termasuk prinsip ISO 9001 adalah, kecuali ...

• Fokus pada pelanggan

• Perbaikan berkelanjutan

• Kepemimpinan

• Keuntungan maksimal

Apa yang dimaksud dengan PDCA dalam ISO 9001?

• Plan, Do, Check, Act

• Process, Design, Control, Action

• Planning, Delivery, Checking, Audit

• Program, Data, Control, Approval

Apa yang dimaksud dengan “ketidaksesuaian” dalam ISO 9001?

• Hal-hal yang belum terdokumentasi

• Proses yang tidak sesuai dengan standar mutu

• Laporan audit eksternal

• Informasi yang salah dalam laporan keuangan

Siapa yang bertanggung jawab terhadap penerapan ISO 9001 di perusahaan?

• Top Management saja

• Risk Management & Compliance

• Seluruh personil

• Internal Auditor saja

Apa manfaat utama audit internal dalam ISO 9001?

• Mendapatkan sertifikat

• Menilai kepatuhan dan efektivitas sistem

• Mengurangi biaya produksi

• Membuat laporan keuangan

Apa fungsi dari sasaran mutu?

• Sebagai indikator pencapaian kualitas

• Untuk mendapatkan sertifikasi

• Untuk meningkatkan revenue

• Untuk kebutuhan promosi

Salah satu Dokumen Internal terkait ISO 9001, kecuali ...

• SOP Pelayanan Pelanggan

• Kebijakan manajemen mutu

• Kebijakan manajemen resiko

• SOP Penilaian Kepuasan Pelanggan