Quiz tentang Layanan Hotel

Salah satu seksi yang ada di hotel, yang bertanggung jawab atas barang bawaan tamu disebut ?

• Inquire clerk

• Cloakroom Attendant

• Porter Sevice

• Concierge

• Pageboy

Peran seorang Porter adalah. Kecuali…

• Membantu tamu dengan barang bawaannya

• Mengamankan barang bawaan tamu

• Memandu tamu menuju ke konter check in

• Membantu tamu registrasi

• Mengantar barang bawaan tamu ke kamar

Ada beberapa cara dalam menangani barang bawaan tamu…..

• Push and Hold

• Limiting and Expense

• Lifting and Stacking

• Carry and Drop

• Semua benar

Kapan seorang Bellboy menandai barang bawaan tamu ?

• Saat menurunkan barang

• Saat mengidentifikasi barang

• Saat tamu registrasi

• Saat tamu memasuki kamar

• Seteleh tamu di dalam kamar

Dalam menangani barang bawaan tamu, ada beberapa hal yang harus diketahui yaitu

• This way up

• Fragile

• Keep dry

• UP

• Semua benar

Tugas yang harus dilakukan oleh porter setelah tamu berada di dalam kamar adalah

• Keluar dan istirahat

• Menunggu tamu selanjutnya

• Minta tip

• Membuat laporan

• Menjelaskan fasilitas hotel

Formulir yang digunakan untuk laporan penangana barang tamu, bahwa barang bawaan tamu sudah selesai di tangani……

• Luggage Tag

• Baggage Claim Check

• Bellboy Errand Card

• Bellboy Control Sheet

• Luggage Room Book

Langkah pertama sebelum bellboy memasukkan tamu ke dalam kamar adalah…

• Memasukkan barang diikuti oleh tamu

• Mengecek kamar, buka korder dan menghidupkan lampu

• Memberikan kunci kamar kepada tamu

• Mempersilahkan tamu masuk kamar

• Biarkan tamu membuka pintu kamar dan masuk sendiri

Prosedur menangani barang bawaan tamu saat check in adalah…

• Memberi salam, mengantar ke reception

• Memberi salam, mengidentifikasi dan menangani barang tamu, mengantar tamu ke konter

• Memberi salam, menurunkan barang, menunjukkan jalan ke konter

• Memberi salam, suruh ke konter

• Memberi salam, mengantarkan ke konter

Kartu yang digunakan untuk menandai barang tamu supaya tidak tertukar adalah

• Baggage Tag

• Luggage Tag

• Baggage Claim tag

• Hang Tag

• Luggage Card