FRONT OFFICE 1

TUGAS SEKSI RESERVASI

• Seksi pemesanan kamar bertugas menerima semua pesanan kamar

• Seksi pemesanan kamar bertugas menghandle tamu check ini

• Seksi pemesanan kamar bertugas menghandle tamu check out

• Seksi pemesanan kamar bertugas melayani tamu VIP

Section yang mempunyai tugas dan tanggung jawab kepada tamu yang membutuhkan berbagai kegiatan berupa pengiriman faximile, surat, print out file atau dokumen, penyewaan komputer, dan sebagainya adalah

• Reservation

• Guest Relation Officer

• Business Center

• Concierge

Selain menjual kamar Front Office juga berperan sebagai Sumber Informasi dan Service Koordinator

• YES

• NO

Sejumlah kamar yang terletak dalam satu lantai, antara kamar satu dengan kamar lainnya beerdekatan akan tetapi tidak dihubungkan dengan pintu penghubung atau sebelah-menyebelah.

(a)  

Secara umum kamarnya dilengkapi dengan ruangan tamu (living room) dan juga terdapat tempat memasak secara khusus/dapur kecil (kitchenette).

(a)  

Harga kamar yang diberikan kepada para customer dengan mempertimbangkan situasi, kondisi, dan juga status tamu yang akan menempati kamar

(a)  

Harga kamar yang diberikan bagi para tamu yang mengadakan perjalanan untuk urusan bisnis.

(a)  

Harga kamar khusus untuk tamu yang tinggal hanya beberapa jam atau setengah hari ini dimana tamu tiba dan berangkat pada hari yang sama disebut Over Flow Rates

• YES

• NO

Occupied Dirty (OD) artinya

• Kamar kosong bersih dan siap dijual (ready to sale)

• Kamar ditempati oleh tamu dan perlu dibersihkan. Biasanya dipintu kamar dipasang tanda please make up room.

• Kamar ditempati tamu dalam keadaan bersih (sudah dibersihkan)

• Kamar mengalami kerusakan dan tidak dapat dijual kepada tamu

Kamar mengalami kerusakan dan tidak dapat dijual kepada tamu.

(a)