Pelayanan Prima

Pelayanan Prima

10th Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

WRS - Math: Part II

WRS - Math: Part II

9th - 12th Grade

10 Qs

QA PKSS

QA PKSS

1st Grade - Professional Development

10 Qs

RBT T3: 3.1.2 PERANAN REKA BENTUK DALAM PEMASARAN (2)

RBT T3: 3.1.2 PERANAN REKA BENTUK DALAM PEMASARAN (2)

10th Grade

10 Qs

Workplace Readiness Skill 03 - Initiative and Self-Direction

Workplace Readiness Skill 03 - Initiative and Self-Direction

9th - 12th Grade

15 Qs

Ekonomi Part 1 Kelas X - XII

Ekonomi Part 1 Kelas X - XII

1st - 12th Grade

15 Qs

RBT DI HUJUNG JARI TING 1 SET 25 (BAB 3)

RBT DI HUJUNG JARI TING 1 SET 25 (BAB 3)

1st - 12th Grade

15 Qs

Dasar TJKT - Perencanaan dan Analisis Proses Bisnis

Dasar TJKT - Perencanaan dan Analisis Proses Bisnis

10th Grade

15 Qs

QUIZ LKMMTD FEKDA UA 2021

QUIZ LKMMTD FEKDA UA 2021

1st - 10th Grade

15 Qs

Pelayanan Prima

Pelayanan Prima

Assessment

Quiz

Life Skills

10th Grade

Practice Problem

Easy

Created by

Alvina Ulima Zada

Used 1+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

Apa tujuan utama dari pelayanan prima di industri kecantikan?

Menyelesaikan pekerjaan secepat mungkin

Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan

Mengurangi biaya operasional salon

Menjual produk sebanyak mungkin

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

Komponen “Ability” dalam konsep pelayanan prima berarti:

  1. Sikap ramah kepada pelanggan

  1. Kemampuan karyawan dalam melayani pelanggan dengan baik

  1. Penampilan karyawan yang menarik

  1. Tanggung jawab atas kesalahan

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

Sikap yang harus dimiliki terapis agar pelayanan menjadi prima adalah...

Diam dan fokus kerja

Cepat-cepat menyelesaikan tanpa menjelaskan

Ramah dan komunikatif

Menunda pelayanan jika pelanggan tidak sabar

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

Jika pelanggan mengeluhkan hasil treatment yang kurang memuaskan, terapis sebaiknya...

  1. Mengabaikan keluhan pelanggan

  1. Menjelaskan penyebab masalah dan menawarkan solusi

  1. Menyalahkan pelanggan

  1. Meminta pelanggan pergi

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

Dalam pelayanan prima, tindakan “Attention” berarti...

Memberikan perhatian pada kebutuhan dan keinginan pelanggan

Mengabaikan komentar pelanggan

Melakukan pekerjaan tanpa bertanya

Memaksa pelanggan membeli produk

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

Apa dampak buruk jika pelayanan di salon kurang memuaskan?

Pelanggan akan merekomendasikan salon ke teman

Pelanggan tidak kembali dan reputasi salon menurun

Pelanggan tetap datang tanpa alasan

Biaya operasional salon meningkat

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

Mengapa penampilan karyawan sangat penting dalam industri kecantikan?

Karena penampilan karyawan menarik lebih banyak pelanggan

Karena penampilan membuat karyawan merasa nyaman saja

Karena sesama karyawan bersaing untuk mendapatkan pelanggan

Karena penampilan mencerminkan profesionalisme dan citra perusahaan

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?