QUIZ ZI part 2

Mengapa penting melakukan monitoring dan evaluasi terhadap pelaksanaan program ZI?

• Agar mendapat nilai tinggi dari pimpinan

• Untuk kepentingan administrasi semata

• Untuk memastikan program berjalan efektif dan terus diperbaiki

• Agar dokumen ZI terlihat lengkap

Berikut ini yang tidak termasuk indikator keberhasilan pelayanan publik adalah:

• Waktu pelayanan jelas

• Layanan bisa diakses online

• Petugas menggunakan seragam lengkap

• Tidak ada kepuasan masyarakat

Yang tidak termasuk Inovasi BPOM di Mamuju

• SAMBUSA

• KASIPPI

• PARANGGI

• SIPAKALEHA

Salah satu contoh nyata penataan manajemen SDM yang baik adalah:

• Pembagian tugas tanpa evaluasi

• Pengembangan kompetensi pegawai secara terencana

• Pemanfaatan tenaga honorer untuk semua pekerjaan

• Menambah jumlah SOP setiap bulan

6 Area Perubahan ZI BPOM di Mamuju

• Manajemen Perubahan, Penataan Tatalaksana, Penataan Manajemen SDM, Penguatan Akuntabilitas Kinerja, Penguatan Pengawasan, dan Manajemen Risiko

• Manajemen Perubahan, Penataan Tatalaksana, Penataan Manajemen SDM, Penguatan Akuntabilitas Kinerja, Penguatan Pengawasan, dan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. 

• Manajemen Perubahan, Penataan Tatalaksana, Manajemen Risiko, Penguatan Akuntabilitas Kinerja, Penguatan Pengawasan, dan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

• Manajemen Perubahan, Kearsipan Digital, Penataan Manajemen SDM, Penguatan Akuntabilitas Kinerja, Penguatan Pengawasan, dan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik.

Tahukah anda standar layanan BPOM di Mamuju dapat di akses di mana?

Answer explanation

Standar Pelayanan Sebagai pedoman dan petunjuk teknis bagi masyarakat dalam memperoleh pelayanan di Balai POM di Mamuju, Sebagai pedoman dan petunjuk teknis bagi petugas pelayanan dalam melakukan pelayanan kepada masyarakat

Ruang Lingkup Standar Pelayanan di Lingkungan Balai POM di mamuju terdiri atas 14 (empat belas) komponen sebagai berikut : 1. Persyaratan 2. Sistem, mekanisme, dan prosedur 3. Jangka waktu pelayanan 4. Biaya/tarif 5. Produk pelayanan 6. Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi 7. Dasar hukum 8. Sarana dan prasarana, dan/atau fasilitas 9. Kompetensi pelaksana 10. Pengawasan internalJumlah pelaksana 12. Jaminan pelayanan 13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan 14. Evaluasi kinerja pelaksana

Dalam area Penataan Tata Laksana, salah satu indikatornya adalah:

• Banyaknya surat yang diterbitkan

• Jumlah kegiatan internal

• Tugas tambahan pegawai

• Efisiensi proses bisnis melalui pemanfaatan teknologi informasi

Penataan Manajemen SDM difokuskan pada hal berikut, kecuali:

• Perencanaan kebutuhan pegawai

• Pengembangan kompetensi

• Pola mutasi berbasis merit

• Rotasi tanpa dasar yang jelas

Inovasi pelayanan publik termasuk dalam area:

• Penguatan Pengawasan

• Manajemen Perubahan

• Penataan Tata Laksana

• Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

Salah satu bentuk nyata Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik adalah:

• Petugas selalu ada di kantor

• Menambahkan jam pelayanan tanpa standar

• Tersedianya standar pelayanan, survei kepuasan, dan inovasi layanan

• Mengurangi jumlah loket pelayanan