BSB 2001

ข้อใดคือความแตกต่างสำคัญที่สุดระหว่าง "Compensation " กับ "Employee Benefits"

• Compensation คือเงินที่จ่ายโดยตรงเพื่อแลกกับแรงงาน ส่วน Employee Benefits คือสิทธิประโยชน์ที่ไม่ใช่เงินเดือนโดยตรง

• Compensation จ่ายเฉพาะพนักงานประจำ ส่วน Employee Benefits จ่ายให้พนักงานชั่วคราว

• Compensation จ่ายตามกฎหมาย ส่วน Employee Benefits จ่ายตามความสมัครใจของบริษัทเท่านั้น

• ) Compensation เป็นเงินที่จ่ายเป็นรายเดือน ส่วน Employee Benefits เป็นเงินที่จ่ายเป็นรายปี

หลักการสำคัญของ Management by Objectives (MBO) คืออะไร

• หัวหน้างานเป็นผู้กำหนดเป้าหมายทั้งหมด

• พนักงานและหัวหน้าร่วมกันกำหนดเป้าหมาย

• การใช้แบบทดสอบทางจิตวิทยาเพื่อทำนายบุคลิกภาพ

• ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์กำหนดการประเมินผลตามเป้าหมายขององค์กร

ข้อใดคือความแตกต่างสำคัญที่สุดระหว่าง 270-Degree Feedback และ 360-Degree Feedback

• 270-Degree Feedback ไม่รวม Feedback จากหัวหน้างาน

• 360-Degree Feedback จะรวม Feedback จากลูกค้า/บุคคลภายนอก และการประเมินตนเองเพิ่มเติม
  
  

• 270-Degree Feedback ใช้สำหรับการตัดสินใจเงินเดือนเท่านั้น ในขณะที่ 360-Degree Feedback ใช้เพื่อการพัฒนา
  
  

• 360-Degree Feedback มีกระบวนการที่ซับซ้อนกว่า 270-Degree Feedback

ข้อจำกัดหรือความท้าทายที่สำคัญที่สุดของการใช้ Assessment Centre คืออะไร

• มีค่าใช้จ่ายสูง

• เสียเวลาในการดำเนินการ

• มีกระบวนการที่ซับซ้อน

• ไม่สามารถประเมินทักษะด้านพฤติกรรมได้

ข้อใดคือวัตถุประสงค์หลักของการวิเคราะห์งาน (Job Analysis)

• เพื่อกำหนดเงินเดือนและสวัสดิการของพนักงาน
  
  

• เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับหน้าที่ และความรับผิดชอบของงาน

• เพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคน

• เพื่อกำหนดคุณสมบัติที่จำเป็นของงาน

ผลลัพธ์สำคัญที่ได้จากการวิเคราะห์งานคืออะไร

• Job Description (JD)

• Job Specification (JS)

• Job Analysis (JA)

• Employee Performance Review (EPR)

แบรนด์เสื้อผ้าแฟชั่นที่เน้นกลุ่มวัยรุ่นประสบปัญหายอดขายตกต่ำ เพราะคนรุ่นใหม่หันไปซื้อเสื้อผ้ามือสองมากขึ้นเพื่อความยั่งยืนและรักษาสิ่งแวดล้อม (Ethical Consumption) รวมถึงการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในการซื้อขายสินค้าโดยตรง (Direct-to-Consumer) การปรับตัวของแบรนด์นี้ควรพิจารณาปัจจัยสภาพแวดล้อมใดบ้างที่ส่งผลกระทบโดยตรง

• สภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ, ผู้จัดหาวัตถุดิบ, และสาธารณชน

• สภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรม, เทคโนโลยี, และลูกค้า

• สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ, การเมือง/กฎหมาย, และคู่แข่งขัน

• สภาพแวดล้อมทางประชากรศาสตร์, ลูกค้า, และคนกลางทางการตลาด

บริษัทท่องเที่ยวแห่งหนึ่งกำลังเผชิญกับผลกระทบจากการระบาดของโรคติดต่อร้ายแรง ทำให้การเดินทางระหว่างประเทศหยุดชะงัก ผู้บริโภคขาดความมั่นใจในการเดินทาง และต้องพึ่งพาระบบออนไลน์ในการสื่อสารและทำงานมากขึ้น หากบริษัทต้องการวางแผนฟื้นตัวในระยะยาว ควรพิจารณาปัจจัยสภาพแวดล้อมใดบ้าง

• สภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ, เศรษฐกิจ, และเทคโนโลยี

• สภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรม, การเมือง/กฎหมาย, และผู้จัดหาวัตถุดิบ

• สภาพแวดล้อมทางประชากรศาสตร์, คู่แข่งขัน, และการเมือง

• บริษัท, ลูกค้า, และคนกลางทางการตลาด

บริษัทผลิตสินค้าออร์แกนิกสำหรับเด็ก กำลังวางแผนกลยุทธ์การเติบโต โดยได้ข้อมูลว่าผู้ปกครองรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับสุขภาพและสิ่งแวดล้อมอย่างมาก และยินดีจ่ายเงินเพิ่มสำหรับสินค้าคุณภาพสูง แต่ต้องเผชิญกับกฎระเบียบที่เข้มงวดในการรับรองสินค้าออร์แกนิก การพิจารณาข้อมูลเหล่านี้เป็นการบูรณาการปัจจัยสภาพแวดล้อมใดบ้าง

• สภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยี, ผู้จัดหาวัตถุดิบ, และคนกลางทางการตลาด

• สภาพแวดล้อมทางประชากรศาสตร์, วัฒนธรรม, เศรษฐกิจ, และการเมือง/กฎหมาย

• สภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ, บริษัท, และประชากรศาสตร์

• สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ, คู่แข่งขัน, และลูกค้า

ข้อใดต่อไปนี้คือสมมติฐานหลักของผู้บริหารที่มีมุมมองแบบ Theory X ต่อธรรมชาติของมนุษย์

• คนมีความกระตือรือร้นและต้องการทำงาน

• คนแสวงหาความรับผิดชอบและชอบการชี้นำตนเอง

• คนโดยธรรมชาติขี้เกียจและหลีกเลี่ยงงานหากทำได้

• คนมีแรงจูงใจจากความปรารถนาที่จะตระหนักถึงศักยภาพของตนเอง