Prosedur Komunikasi Kantor

Komunikasi yang berlangsung antara komunikator dan komunikan yang saling berhadapan satu sama lain disebut komunikasi ...

• langsung
• verbal
• tidak langsung
• nonverbal

Respons yang terjadi tanpa tujuan yang jelas bahkan tidak memberikan informasi yang jelas sehingga pesan tidak dimengerti oleh komunikan disebut ...

• positive feedback

• external feedback

• verbal feedback

• zero feedback

Unsur komunikasi dimana segala sesuatu mengubah informasi yang disampaikan kepada penerima disebut ...

• noise
• message
• feedback
• signal

Pernyataan yang tepat mengenai decoding, yaitu ...

• Decoding adalah proses mengubah bentuk asli menjadi informasi yang dikodekan.
• Decoding adalah proses menyimpan informasi dalam format yang lebih kompleks.
• Decoding adalah proses menghapus informasi dari bentuk aslinya.
• Decoding adalah proses mengubah informasi yang telah dikodekan kembali ke bentuk aslinya.

Bonny sedang tertawa kemudian secara reflek dia menepuk bahu Dani dengan maksud menghargai lawan bicaranya. Hal ini merupakan karakteristik komunikasi nonverbal, yaitu ...

• lisan

• ekspresi wajah

• bahasa tubuh

• penampilan

Komunikasi dari pimpinan ke staf atau sebaliknya melalui hubungan timbal balik, seperti: teguran, perintah, pujian merupakan bentuk komunikasi internal yaitu ...

• komunikasi horizontal
• komunikasi eksternal
• komunikasi satu arah
• komunikasi vertikal

Komunikasi yang bersifat timbal balik, keduanya memberikan respons terhadap lawan bicaranya, merupakan karakteristik dari komunikasi ...

• langsung

• tidak langsung

• dua arah

• intrapersonal

Hal yang akan terjadi apabila terdapat perbedaan bahasa yang digunakan adalah ...

• Penggunaan bahasa yang sama oleh semua orang.
• Peningkatan pemahaman antarbudaya.
• Kesulitan komunikasi dan misinterpretasi pesan.
• Kesepakatan dalam komunikasi tanpa hambatan.

Pernyataan yang tepat untuk komunikasi jaringan roda (wheel network) adalah ...

• komunikasi yang terjadi antara pemimpin kepada partisipan lain yang tidak saling berinteraksi sehingga pemimpin berada di tengah sebagai pusat komunikasi

• komunikasi terjadi melalui satu sentral dan saluran yang dilalui lebih pendek

• komunikasi terjadi menurut saluran hierarki tertinggi organisasi dengan jaringan komando

• komunikasi berbentuk lingkaran, lebih singkat dan merupan kebalikan dari pola rantai

Situasi dan kondisi lingkungan memainkan peran penting dalam lingkungan fisik, seperti: tempat, waktu komunikasi, serta kondisi sekitar berupa kebisingan dan gangguan lainnya merupakan faktor komunikasi ...

• context

• credibility

• clarity

• content