Comunicação e vendas

É fundamental para a interpretação precisa das mensagens. Ela pode reforçar ou contradizer a comunicação , afetando a compreensão e a relação entre as pessoas. 

• Comunicação não- verbal

• Comunicação verbal

• Expressões faciais

• Gestos e libras

Qual dos seguintes elementos é considerado parte da comunicação não-verbal?

• Tom de voz

• Palavras escritas

• Conversas telefônicas

• Gestos

Quando uma pessoa cruza os braços durante uma conversa, isso pode ser interpretado como:

• Felicidade

• Desinteresse ou defesa

• Entusiasmo

• Concordância

O que pode acontecer se houver contradição entre a comunicação verbal e não-verbal?

• A mensagem será reforçada

• Pode causar confusão na interpretação

• Facilita o entendimento

• Não afeta a comunicação

É o jeito de passar uma mensagem usando apenas o que a gente vê?

• Mensagem por imagem

• Comunicação não- verbal

• Símbolo da comunicação

• Comunicação Visual

Qual das alternativas abaixo é um exemplo de comunicação não-verbal?

• Falar ao telefone

• Escrever uma carta

• Enviar um e-mail

• Fazer um gesto com as mãos

O contato visual durante uma conversa pode indicar:

• Desinteresse

• Falta de atenção

• Confiança e atenção

• Desaprovação

Qual é a importância das expressões faciais na comunicação?

• São usadas apenas em apresentações formais

• Podem transmitir emoções e intenções

• Elas não têm influência

• Servem apenas para decorar a conversa

Quais os 4 pilares visuais?

• Sentimento, cor , foto e imagem.

• Imagem, forma, marca e otimismo.

• Cor, forma, imagem e tipografia.

• Cor, visão, sentimento e marca.

O que significa quando alguém sorri durante uma conversa?

• Falta de atenção

• Desinteresse

• Simpatia ou aprovação

• Desaprovação