RESULTADOS ETDH SEGUNDO TRIMESTRE DEL 2025

Creas una empanaderia en la esquina. Al principio todo bien, pero despues nadie vuelve. Nadie recomienda, nadie repite, nadie pregunta ni por el ají, ni un 'buenas empanadas veci' ...

¿qué piensas?

• Que la gente es muy exigente

• Que se llenaron con una sola

• Que algo está fallando: la empanada o la atención

• Que van a volver el otro mes

Esto conecta con el NPS. Si nadie recomienda, algo no esta funcionando. Asi de sencillo.


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"Entras a la casa y tu mamá ni te mira. Te sirve solo arroz, sin tajada, sin carne, sin jugo. El silencio pesa mas que cualquier regaño. Sabes que algo hiciste, pero no sabes que. Estas en modo alerta..."

¿Cómo sabes que hay problema?

• Porque no te sirve el almuerzo

• Porque saca la chancleta sin hablar

• Porque ese silencio huele a pelea

• Porque el perro también te evita

Eso es como cuando un estudiante no contesta, no participa, no se conecta. El silencio tambien comunica. Por eso existe Conexion Kuepa.


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"En tu conjunto no hacen reuniones hace meses. Pero el grupo de WhatsApp hay pelea todos los dias: que el portero, que el perro, que los niños a las 11 de la noche..."

¿Qué pasa si nadie se reune?

• Hay caos, malos entendidos y quejas

• Todo se grita por WhatsApp

• Se arregla solo

• Toca cambiar al portero

Esto refleja lo que pasa con las empresas aliadas: si no tenemos reuniones proactivas o reactivas, se rompe la comunicación, se pierde confianza y el proceso se vuelve puro “apagar incendios”.

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"Vas feliz a almorzar. Pides el corrientazo con jugo de lulo. Todo bien hasta que llega la cuenta y sacas el celular para pagar por Nequi...

''''''''Error de conexión''''''''

---Te miran feo, empiezas a sudar, reinicias los datos..."---¿Qué dices?

• Uy, otra vez esta app... señor, ¿usted corre mucho?

• Seguro es mi internet

• Bueno, ya no pago

• Esta app de nuevo...¿¡Cómo voy a pagar el domicilio ahora!?

Así se siente un estudiante cuando la plataforma falla justo en clase, en una entrega o una evaluación. Si no responde cuando más se necesita, la percepción de servicio se va al suelo.

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A veces el verdadero apoyo no es resolver, sino (a)  

Esto es igual con los estudiantes. El alcance de gestión no puede ser solo en la crisis. El acompañamiento también debe darse cuando todo va bien, para generar confianza real.

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