METODOLOGIA S DE AUDITORIA

¿Cuál es la definición de auditoría administrativa según William P. Leonard?

• La auditoría administrativa es un proceso de evaluación de la satisfacción del cliente.
• La auditoría administrativa se centra únicamente en la revisión de documentos legales.
• La auditoría administrativa es un examen financiero de los estados contables.
• La auditoría administrativa es un proceso sistemático y objetivo que evalúa la eficacia y eficiencia de las operaciones de una organización.

¿Cuál de las siguientes es una etapa de la metodología de auditoría administrativa de William P. Leonard?

• Planificación estratégica                  

• Implementación de software

• Análisis de la competencia

• Examen y alcance

Según el American Institute of Management (AIM), ¿Cuál de los siguientes es uno de los criterios clave para la excelencia en la administración?

•         Diversificación del producto

• Estructura organizativa

• Responsabilidad financiera exclusiva

• Capacitación continua del personal

¿Cuál es el objetivo principal del análisis de la excelencia empresarial?

• Obtener una certificación de calidad ISO 9001

• Realizar auditorías financieras anuales para asegurar la transparencia.

• Identificar fortalezas y áreas de mejora en toda la organización para lograr un desempeño superior.

• Evaluar únicamente la satisfacción del cliente.

En la metodología de William P. Leonard, ¿Qué se busca en la fase de “evaluación”?

• Discutir el informe final con los ejecutivos.

• Definir el alcance y los objetivos de la auditoría.

• Diagnosticar problemas y determinar las causas de las deficiencias.

• Supervisar la implementación de las recomendaciones.

¿Cuál es uno de los principios del American Institute of Management (AIM) para la auditoría administrativa?

• El enfoque principal debe ser el de los resultados financieros.

• La auditoría se centra exclusivamente en la alta dirección de la empresa.

• El objetivo es proporcionar un servicio de asesoramiento para mejorar la gestión.

• Se basa en la medición de la productividad individual de cada empleado.

¿Qué modelo de excelencia se enfoca en un enfoque integral con criterios de evaluación como el liderazgo, la planificación estratégica y los resultados?

• La metodología de William P. Leonard

• El modelo de Porter de las cinco fuerzas

• El modelo Malcolm Baldrige

• El balance scorecard

El American Institute of Management (AIM) establece que para la excelencia de la administración se deben evaluar un total de:

• 5 principios

• 10 categorías

• 3 etapas

• 20 indicadores de desempeño

¿Qué metodología es la única que tiene una fase dedicada al “seguimiento” de las recomendaciones?

• La metodología del American Institute of Management (AIM).

• El modelo de excelencia EFQM.

• La metodología de William P. Leonard.

• El modelo Malcolm Baldrige

Según la metodología del American Institute of Management (AIM), ¿Qué representa el criterio “Calidad de la administración”?

• La calificación de la empresa en comparación con su competencia directa.

• La suma total de la puntuación en los 10 criterios de evaluación del modelo.

• El grado de solidez de la estructura organizativa de la empresa.

• La capacidad de la dirección de la empresa para tomar decisiones estratégicas y operativas efectivas.