
Tecnologia da Informação e Comunicação
Authored by Letícia Santos
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Durante a execução de um serviço elétrico, o técnico identificou que um equipamento precisava de substituição imediata. Ao preencher a ordem de serviço, qual campo é mais adequado para registrar essa informação?
Observações gerais
Peças substituídas
Assinatura do cliente
Equipamentos de proteção individual
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Em um relatório técnico, qual elemento é indispensável para garantir clareza e objetividade?
Uso excessivo de adjetivos
Opiniões pessoais do autor
Descrição detalhada dos fatos ocorridos
Linguagem coloquial
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Ao enviar um e-mail profissional para um cliente solicitando informações complementares, qual prática é a mais recomendada?
Usar abreviações e gírias para tornar a mensagem mais rápida
Incluir um assunto claro e objetivo
Enviar anexos sem mencionar no corpo do e-mail
Utilizar apenas letras maiúsculas para destacar o texto
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Em uma equipe de manutenção, o coordenador definiu que um funcionário será responsável por receber ordens, outro por executar e outro por registrar os resultados. Essa ação está relacionada a:
Comunicação passiva
Gestão de conflitos
Divisão de papéis e responsabilidades
Relacionamento interpessoal
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Durante um projeto, um colaborador percebe que outro está com dificuldade na execução de uma tarefa. A atitude mais alinhada ao trabalho em equipe é:
Ignorar a dificuldade para não se envolver
Criticar o colega na frente dos demais
Solicitar substituição imediata do colega
Oferecer apoio ou compartilhar conhecimento
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Ao redigir uma ordem de serviço, qual informação garante a rastreabilidade da solicitação?
Número sequencial da OS
Nome do supervisor da empresa
Assinatura digital do fornecedor
Técnico responsável pela execução
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Ao responder um e-mail com solicitação de orçamento, o profissional deve:
Enviar somente o valor, sem detalhar o serviço
Responder de forma objetiva, mas detalhando o que está incluso
Ignorar a solicitação caso o valor seja baixo
Responder com anexos sem identificar
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