KN BÁO CÁO, LIÊN LẠC, THẢO LUẬN

Hãy phân biệt sự khác nhau giữa Báo cáo - Liên lạc - Thảo luận

• là thông báo/chia sẻ thông tin tới người

• Thảo luận

• là việc bàn bạc, chia sẻ, lắng nghe

• Liên lạc

• là việc cấp dưới truyền đạt thông tin ch

• Báo cáo

Báo cáo có vai trò gì?

• Giúp các bên cập nhật, nắm bắt thông tin kịp thời

• Bao quát, xử lý vấn đề, ra quyết định hiệu quả

• Thể hiện năng lực cá nhân

• Tất cả đáp án trên.

Công thức gì phù hợp để chuẩn bị báo cáo (bằng miệng)?

• 5W2H & TPO

• Báo cáo A3

• Báo cáo 8D

• Pareto

Có mấy nguyên tắc Báo cáo được đề cập đến trong bài học? chỉ cần điền số

(a)  

Báo cáo nên bắt đầu từ lý do, quá trình là đúng hay sai?

• Đúng

• Sai

Nguyên tắc Báo cáo nào được đề cập đến trong bài giảng?

• Báo cáo từ quá trình – trung thực – không vượt cấp – thành thật nhận lỗi nếu sai sót

• Báo cáo từ kết quả - trung thực – vượt cấp – Thông tin xấu không cần Báo cáo sớm

• Báo cáo từ quá trình – trung thực – báo cáo vượt cấp – thành thật nhận lỗi nếu sai sót

• Báo cáo từ kết quả - trung thực – không vượt cấp – Thông tin xấu cần Báo cáo sớm

Chữ “P” trong công thức TPO lưu ý khi báo cáo là gì?

• Địa điểm

• Tình hình

• Thời gian

Với những nội dung đơn giản, khẩn cấp thì nên báo cáo bằng văn bản là Đúng hay Sai?

• Sai

• Đúng

Nghệ thuật phản hồi theo Hamburger được hiểu là gì?

• Động viên, khích lệ để tiếp tục cải tiến và thực hiện.

• Chỉ ra những điểm cần cải thiện

• Ghi nhận sự nỗ lực trong thời gian qua.

Báo cáo chứa đựng 8 yếu tố/thành phần bao quát vấn đề, hiện trạng. Bao gồm cả lúc thành lập nhóm và tuyên dương, khen thưởng… thuộc về Báo cáo gì?

• Báo cáo A3

• Báo cáo 8D

• Cả 2 đáp án trên