Quiz Quy trình bán hàng

Khi khách gọi vào hotline, TVBH cần đảm bảo đủ 3 yếu tố nào trong lời mở đầu để đạt điểm tối đa?

• Chào khách và cảm ơn vì đã liên hệ. Giới thiệu tên bản thân và tên đại lý.

• Chào khách và cảm ơn vì đã liên hệ. Giới thiệu tên bản thân và tên đại lý. Hẹn gặp lại khách hàng

• Chào khách và cảm ơn vì đã liên hệ. Giới thiệu tên bản thân và tên đại lý. Xác nhận/đề nghị nhu cầu hỗ trợ.

Nếu TVBH mặc đúng đồng phục nhưng áo bị nhăn, bẩn hoặc không bỏ áo vào quần, kết quả chấm điểm sẽ như thế nào?

• 50% điểm

• 100% điểm

• 0% điểm

Trường hợp Tablet ở trạng thái chờ và sẵn sàng làm việc, TVBH không ưu tiên sử dụng table sẽ nhận được hệ số điểm ntn?

• 0% điểm

• 50% điểm

• 100% điểm

3 thông tin cơ bản bắt buộc phải thu thập từ khách hàng trong quá trình tiếp xúc ban đầu là gì?

• Tên, địa chỉ, model quan tâm

• Tên, số điện thoại, model quan tâm

• Tên, số điện thoại, địa chỉ

Để đạt điểm tối đa, TVBH cần cung cấp tối thiểu bao nhiêu loại tài liệu cho khách hàng trong quá trình tư vấn?

• 1 loại

• 2 loại

• 3 loại

Trong phương pháp FAB, chữ "A" (Advantage) có nghĩa là gì?

• Ưu thế

• Tính năng

• Lợi ích

TVBH phải gửi tin nhắn cảm ơn khách hàng trong thời gian bao lâu kể từ khi khách rời showroom để được tính điểm?

• Trong vòng 1 giờ

• Trong vòng 2 giờ

• Trong vòng 24h

Khi không có xe trưng bày đúng mẫu khách quan tâm, TVBH có thể sử dụng những phương án nào để vẫn đảm bảo điểm tối đa ở bước giới thiệu xe?

• Mời khách tìm hiểu model tương tự

• Cung cấp catalog, trải nghiệm hyundai me

• Cả 2 đáp án trên

Quy trình lái thử tiêu chuẩn yêu cầu TVBH và khách hàng thực hiện theo thứ tự nào?

• TVBH lái đi - Khách hàng lái về

• Khách hàng lái đi - TVBH lái về

Khi sử dụng Hyundai Me hoặc tablet để tư vấn, TVBH phải giới thiệu ít nhất bao nhiêu tính năng để được tính điểm?

• 1 tính năng

• 2 tính năng

• 3 tính năng