Tuần 3 tháng 8

Họ và tên

Mã số NV

Các cổng nào nhận xe KH tới xem phim

• Cổng 1
• Cổng 2
• Cổng 3
• Cả 3 cổng

Điều nào sau đây không được phép trong lúc làm việc tại bãi xe.

• Sử dụng bộ đàm ngoài mục đích công việc, đùa giỡn
• Luôn tập trung chú ý, hướng dẫn, hỗ trợ KH
• Sử dụng điện thoại với mục đích cá nhân, xem phim, nghe nhạc
• Lớn tiếng, gây gổ với KH
• Tụ tập lại nói chuyện với nhau

Nhân viên cổng kiểm soát khi tab thẻ đầu ra không ăn mã QR sẽ thực hiện thao tác nào sau đây ?

• thu tiền KH và nói rõ KH vì mã QR không nhận
• yêu cầu KH lần sau lấy mã QR thì để ý kỹ
• thực hiện thao tác F10 hoặc F12 để reset và thực hiện lại thao tác
• mở barrier cho KH ra không thu tiền sợ bị KH chửi

KHi khách hàng báo mất thẻ xe, NV CKS sẽ

• Kiểm tra thông tin, nếu đúng thì giải quyết cho KH ra
• Báo đàm cho BQL để ra xử lý trường hợp mất thẻ
• Hướng dẫn khách lên quầy thông tin để được hỗ trợ
• Báo đàm cho bạn BMC để ra xử lý mất thẻ

Khi phát hiện xe máy chở theo xe đạp hoặc phụ tùng xe oto ra(bánh xe...) các bạn sẽ xử lý thế nào?

• Kiểm tra thông tin đúng hình ảnh,biển số xe và người điều khiển rồi cho ra
• Hỗ trợ xử lý nhanh cho xe ra vì chở cồng kềnh
• Hỏi khách thêm thông tin về các vật chở theo xe trước khi xử lý cho xe ra theo quy trình đồng thời báo cấp quản lý
• Cả 3 đều đúng