CH6_prin

1.       การที่ผงซักฟอกยี่ห้อบรีสมีผลิตภัณฑ์ซักผ้าหลายรูปแบบ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม ได้แก่ แบบผง แบบแคปซูล แบบน้ำ ซึ่งผลิตภัณฑ์ซักผ้าแต่ละแบบจะให้ประสิทธิภาพในการขจัดคราบต่างกัน จากข้อมูลดังกล่าวผงซักฟอกยี่ห้อบรีสใช้การแบ่งส่วนตลาดประเภทใด

• ภูมิศาสตร์ (Geographic)

       

• ประชากรศาสตร์ (Demographic)

• จิตวิทยา (Psychographic)

• พฤติกรรม (Behavior)

"โออิชิ กรีนที ในฐานะผู้นำแบรนด์ชาเชียวอันดับหนึ่งที่ดีต่อสุขภาพ เปิดตัวผลิตภัณฑ์ทางเลือกใหม่ "โออิชิ กรีนที ฮันนี่เลมอน น้ำตาล 0%" แจ้งเกิดเซ็กเมนต์ใหม่ชาเขียวพร้อมดื่มน้ำตาล 0% ภายใต้แนวคิด "ดีต่อสุขภาพ รสชาติอร่อยแต่ไร้น้ำตาล" ประเดิมด้วย "รสฮันนี่ เลมอน" ที่เป็นรสที่ขายดีที่สุดของโออิชิและตลาดชาพร้อมดื่ม เปิดตัวไปแล้วเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา โดยได้ "ต้าเหนิง กัญญาวีร์ สองเมือง" นักแสดงสาวสวยสุขภาพดี ตัวแทนคนรุ่นใหม่มาเป็นพรีเซ็นเตอร์ ปลุกกระแสการดูแลสุขภาพร่วมกับกลุ่ม KOL และศิลปินนักแสดงที่มีไลฟ์สไตล์ใส่ใจในสุขภาพ"  

โออิชิ กรีนที ฮันนี่เลมอน ได้ทำการตลาดโดยใช้เกณฑ์การแบ่งส่วนตลาดแบบใด

• ภูมิศาสตร์ (Geographic)

• ประชากรศาสตร์ (Demographic)

• จิตวิทยา (Psychographic)

• พฤติกรรม (Behavior)

น้ำยาล้างจานซันไลต์ ออกน้ำยาล้างจานแบบขวดใหม่เพื่อกระตุ้นยอดขาย โดยเพิ่มปริมาณน้ำยาล้างจานจากเดิมขนาด 750 มิลลิลิตรเป็นขนาด 900 มิลลิลิตร แต่ยังคงราคาเดิมที่ราคา 40 บาท และมีส่วนผสมของสารสกัดจากมะนาวเพิ่มขึ้นเพื่อช่วยขจัดคราบมันได้ดียิ่งขึ้น จัดเป็นการเสนอคุณค่า (Value proposition) แบบใด

• More for more

• More for less

• More for the same

• Less for more

คลินิกสุขภาพแห่งหนึ่งได้เปิดตัวโปรแกรมฟื้นฟูสุขภาพที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับกลุ่มผู้สูงอายุที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหว เช่น ข้อเข่าเสื่อม หรือกล้ามเนื้ออ่อนแรง โปรแกรมนี้รวมการฟื้นฟูด้วยการดูแลสุขภาพเชิงบูรณาการอื่น ๆ เพื่อช่วยให้ผู้สูงอายุฟื้นฟูสุขภาพได้เร็วขึ้น คลินิกนี้ตั้งราคาบริการสูงกว่าคลินิกสุขภาพทั่วไปในท้องตลาด” คำกล่าวนี้แสดงว่าคลินิกสุขภาพแห่งนี้ใช้กลยุทธ์ตลาดเป้าหมาย (Market-Targeting Strategy) แบบใด

•    Mass Marketing

• Differentiated Marketing

• Concentrated Marketing

• Individual Marketing

บริษัท Amazon ได้รับความนิยมอย่างมากในตลาดออนไลน์ และเป็นผู้นำในตลาดอีคอมเมิร์ซ การสร้างความแตกต่างของ Amazon ให้ต่างจากคู่แข่ง เช่น การจัดส่งสินค้ารวดเร็วภายในวันเดียวสำหรับสมาชิก Amazon Prime การรับประกันคืนสินค้าที่ไม่พอใจภายใน 30 วันโดยไม่มีค่าใช้จ่าย และการมีฝ่ายบริการลูกค้าที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ในกรณีนี้จัดเป็นการสร้างความแตกต่างแบบใด

• การสร้างความแตกต่างด้านผลิตภัณฑ์ (Product Differentiation)    

• การสร้างความแตกต่างด้านบริการ (Service Differentiation)

• การสร้างความแตกต่างด้านภาพลักษณ์ (Image Differentiation)

•   การสร้างความแตกต่างด้านช่องทาง (Channel Differentiation)

BE TRUE Collection รองเท้าจาก Nike ที่ผลิตมาเพื่อสนับสนุนความหลากหลายทางเพศโดยเฉพาะ โดยใช้สีรุ้งเป็นสัญลักษณ์หลัก และปีนี้ยังได้เพิ่มโทนสี Lavender ซึ่งเป็นโทนสีชมพูอมม่วงที่สื่อถึงความหมายของชุมชน LGBTQ+ ” จากข้อความดังกล่าว Nike ทำการตลาดโดยใช้เกณฑ์การแบ่งส่วนตลาดแบบใดเป็นหลัก

• ภูมิศาสตร์ (Geographic)

• ประชากรศาสตร์ (Demographic)

• จิตวิทยา (Psychographic)

• พฤติกรรม (Behavior)

การแบ่งส่วนตลาดของลูกค้าธุรกิจ (Business markets) ซึ่งนอกจากจะใช้เกณฑ์เดียวกับตลาดผู้บริโภค (Consumer markets) แล้วยังมีเกณฑ์เฉพาะของลูกค้าธุรกิจ เกณฑ์ในข้อใดควรใช้น้อยที่สุดในการแบ่งส่วนตลาดของลูกค้าธุรกิจ

• Purchasing approaches (วิธีการจัดซื้อของธุรกิจ)

• Situational factors (ปัจจัยเชิงสถานการณ์)

• Personal characteristics (คุณลักษณะส่วนบุคคลของผู้ซื้อ/ผู้ตัดสินใจ)

• Employee lifetime value (คุณค่าตลอดชีวิตของพนักงานของธุรกิจ)

ข้อใดเป็นการทำการตลาดแบบ Local Marketing

• Burger King ออกเมนู “ไก่ทอดหาดใหญ่” ขายเฉพาะในประเทศไทย

• Nestlé ผลิตนมสูตรเฉพาะสำหรับคนสูงวัยเท่านั้น

• ร้านตัดสูทในสยามสแควร์ ให้บริการตัดชุดตามสั่งเฉพาะลูกค้าแต่ละคน

• PepsiCo ผลิตน้ำอัดลมสูตรน้ำตาลน้อยเพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคสายสุขภาพ

Dyson ผลิตเครื่องดูดฝุ่นและไดร์เป่าผมที่มีพลังแรงเมื่อเทียบกับแบรนด์อื่น ดูดสิ่งสกปรกได้ดีกว่าคู่แข่ง ถือว่าเป็นการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน (Competitive Advantage) ข้อใด

• Superior

• Important

• Affordable

• Communicable

กลุ่มคนในข้อใดเป็นกลุ่มที่นักการตลาดควรระมัดระวังมากที่สุดในการเลือกเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเพราะอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านจริยธรรมในการทำการตลาด

• กลุ่มลูกค้าที่เป็นนักบริหารระดับสูง ชอบของหรูหรา

• กลุ่มลูกค้าที่เป็นเด็กเล็ก ชอบอาหารไขมันสูง

• กลุ่มลูกค้าที่เป็นเจ้าของร้านขายของชำ ชอบซื้อสินค้าในปริมาณมาก

• กลุ่มลูกค้าที่เป็นวัยทำงาน ชอบสินค้ารักษ์สิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน