Simulado Inovação em Negócios - Bimestre 3

A empresa Flor da Cidade está utilizando o mapa da empatia para entender sua persona principal, uma mulher de 35 anos que valoriza gestos afetivos no dia a dia, mas enfrenta dificuldades para lembrar datas especiais e encontrar um serviço ágil de entrega de flores. Ela ouve recomendações de amigos, mas desconfia do custo-benefício de assinaturas mensais. Com base no mapa construído, qual estratégia de marketing digital seria mais alinhada às necessidades e dores identificadas?

• Lançar um programa de fidelidade com pontos acumulativos para compras frequentes, visando aumentar o ticket médio.

• Criar um serviço de assinatura com lembretes automáticos de datas comemorativas e opção de cancelamento flexível, associado a entregas rápidas no mesmo dia.

• Investir em anúncios patrocinados em redes sociais com imagens de buquês luxuosos e preços promocionais para atrair clientes eventuais.

• Desenvolver um aplicativo com catálogo virtual, opção de agendamento de entregas e notificações personalizadas para datas importantes.

Você está conduzindo uma entrevista com um pequeno empresário que deseja aumentar as vendas online. Durante a fase de reconhecimento do problema, ele menciona que seus clientes reclamam da demora no atendimento pelo WhatsApp. Qual pergunta seguiria mais adequadamente essa fala, aprofundando a compreensão da raiz do problema?

• Você acredita que a falta de um e-commerce está impactando suas vendas?

• Como você treina sua equipe para lidar com picos de demanda nas redes sociais?

• Quais canais de comunicação seus clientes preferem usar para tirar dúvidas rápidas?

• Que tipo de investimento em publicidade digital você já fez nos últimos seis meses?

Uma startup de entregas para restaurantes locais está com problemas de atrasos e insatisfação dos clientes. Ao revisar seu Canvas, a equipe identifica que precisa ajustar dois blocos: atividades-chave e proposição de valor. Qual das seguintes ações teria o maior impacto na melhoria do serviço e na retenção de clientes?

• Terceirizar a frota de entregadores para reduzir custos operacionais.

• Implementar um sistema de roteirização inteligente e treinamento em gestão de tempo para entregadores.

• Oferecer descontos progressivos para clientes que não reclamarem dos atrasos.

• Criar um programa de recompensas para entregadores que cumprirem prazos.

Situação: Uma startup está desenvolvendo um novo aplicativo de gestão financeira para jovens. A equipe realizou entrevistas e grupos focais para entender as necessidades do público-alvo e identificou que os jovens desejam simplicidade, alertas personalizados e integração com redes sociais. Na fase de testes, os usuários relataram dificuldades para categorizar gastos e pediram mais opções de relatórios visuais. Considerando o processo de desenvolvimento de produtos, qual ação deve ser priorizada pela equipe antes do lançamento oficial?

• Lançar o aplicativo imediatamente e corrigir os problemas com atualizações futuras, para não perder o timing de mercado.

• Realizar uma nova rodada de testes com um grupo ampliado de usuários, focando na usabilidade e na clareza das funcionalidades criticadas.

• Adicionar imediatamente todas as funcionalidades solicitadas, mesmo que isso atrase o lançamento em seis meses.

• Abandonar o projeto e realocar os recursos para outro produto, devido à complexidade das mudanças solicitadas.

Uma empresa de eletrodomésticos está usando a metodologia Kanban para desenvolver um novo modelo de cafeteira inteligente. O quadro está sobrecarregado com tarefas acumuladas, e o feedback dos usuários é contraditório: alguns querem mais funções automáticas, outros preferem simplicidade. A equipe precisa priorizar as demandas sem prejudicar o prazo de lançamento. Qual estratégia deve ser adotada para integrar o feedback ao processo de desenvolvimento de forma ágil e eficiente?

• Ignorar o feedback contraditório e seguir com o plano original, focando no lançamento dentro do prazo.

• Criar duas versões do produto: uma básica e outra avançada, para atender a todos os perfis de usuários.

• Realizar uma sessão de priorização com a equipe e usuários-chave, usando o Kanban para reorganizar as tarefas com base no impacto e na viabilidade.

• Adiar indefinidamente o lançamento até que surja um consenso entre todos os usuários entrevistados.

Situação: Um fabricante de smartphones lançou um modelo há três anos que agora está na fase de maturidade. As vendas estão estáveis, mas a concorrência lançou dispositivos com tecnologia superior. A empresa quer evitar o declínio e estender a vida útil do produto. Qual estratégia de extensão de vida útil é mais adequada para esse contexto?

• Reduzir o preço drasticamente para esgotar o estoque e liberar espaço para um novo lançamento.

• Lançar atualizações de software que adicionem funcionalidades de inteligência artificial e compatibilidade com dispositivos vestíveis.

• Descontinuar o modelo imediatamente e investir em propaganda massiva para um novo produto.

• Manter o produto como está e focar em mercados regionais menos competitivos.

Situação: Uma startup identificou, por meio de um mapa da empatia, que jovens profissionais têm dificuldade para manter uma alimentação saudável devido à rotina corrida. Eles desejam refeições nutritivas, rápidas e personalizadas, mas não confiam em serviços existentes devido a altos preços e falta de flexibilidade. Qual deve ser a Proposta de Valor Única mais adequada para esse público?

• Oferecer refeições congeladas genéricas com preços baixos e entrega rápida, sem opções de personalização.

• Criar um serviço de assinatura com refeições pré-preparadas, entregues semanalmente, com cardápio fixo e desconto para longos contratos.

• Desenvolver um aplicativo que permita escolher ingredientes, restrições alimentares e horários de entrega, com opções de pratos frescos e nutritivos preparados sob demanda.

• Abrir uma rede de restaurantes físicos em áreas centrais, com foco em refeições rápidas, mas sem delivery ou personalização.

Após apresentar um pitch para um novo aplicativo de mobilidade urbana, uma equipe recebeu feedbacks contraditórios: alguns investidores elogiaram a inovação, mas outros criticaram a viabilidade técnica e o modelo de monetização. Qual abordagem a equipe deve adotar para aprimorar o pitch com base nesses feedbacks?

• Ignorar as críticas e focar apenas nos elogios, mantendo o pitch original para não confundir a mensagem.

• Descartar completamente o pitch atual e começar um novo do zero, com base nas críticas mais severas.

• Reunir a equipe para analisar criticamente cada feedback, priorizar ajustes viáveis (como esclarecer a viabilidade técnica) e testar a nova versão com um público diversificado antes da próxima apresentação.

• Alterar o pitch apenas para agradar aos investidores que criticaram, mesmo que isso desvirtue a proposta original.

Uma startup de moda sustentável deseja utilizar blockchain para garantir transparência na cadeia de suprimentos, permitindo que os clientes rastreiem a origem dos produtos. No entanto, a tecnologia é complexa e exige investimentos significativos. Além do blockchain, qual outra tecnologia complementar a essa estratégia e ampliaria o engajamento do cliente?

• Realidade Aumentada (RA) para permitir que clientes "experimentem" roupas virtualmente antes da compra.

• Big Data para analisar tendências de moda e ajustar a produção em tempo real.

• Internet das Coisas (IoT) para monitorar condições de armazenamento durante o transporte.

• Computação em nuvem para armazenar dados de clientes e preferências de compra.

Uma empresa de logística enfrenta resistência cultural à transformação digital: funcionários veteranos preferem métodos manuais e desconfiam de sistemas automatizados. A liderança precisa promover uma mudança eficaz. Qual abordagem combina métodos ágeis e gestão de mudança para superar esses desafios?

• Implementar sistemas automatizados gradualmente, usando o método Lean Startup para testar funcionalidades com usuários-chave e incorporar feedbacks iterativos.

• Contratar uma equipe externa para operar os novos sistemas, isolando os funcionários resistentes do processo de mudança.

• Ignorar a resistência e impor a adoção dos novos sistemas sob pena de demissão, para garantir conformidade rápida.

• Manter os sistemas antigos em paralelo com os novos indefinidamente, para evitar conflitos.