Buoi 1: Tư duy Bán hàng

Tư duy của một "Thợ săn" (Hunter) hiện đại tập trung chủ yếu vào việc gì?

• Chăm sóc khách hàng hiện có một cách tốt nhất.

• Xử lý các đơn hàng một cách nhanh chóng.

• Chủ động tìm kiếm và kiến tạo các cơ hội kinh doanh mới.

• Tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình của công ty.

Đâu là câu hỏi đầu tiên một nhân viên sales theo tư duy "Lấy Khách hàng làm Trung tâm" sẽ hỏi?

• "Mình có thể bán cho họ sản phẩm nào?"

• "Vấn đề kinh doanh mà khách hàng đang cố gắng giải quyết là gì?"

• "Chỉ tiêu doanh số của mình tháng này là bao nhiêu?"

• "Làm sao để thuyết phục họ sản phẩm của mình là tốt nhất?"

"Sàn nhựa SPC của chúng tôi có lớp phủ chống xước 0.5mm." Đây là một ví dụ về:

• Tính năng (Feature)

• Lợi ích (Benefit)

• Giá trị (Value)

• Giải pháp (Solution)

Trong mô hình 5W1H, câu hỏi nào là quan trọng nhất để thẩm định (qualify) một khách hàng tiềm năng và tìm ra sự cấp bách?

• WHAT? (Họ cần gì?)

• WHO? (Ai là người quyết định?)

• WHY? (Tại sao họ cần ngay bây giờ?)

• HOW? (Ngân sách của họ là bao nhiêu?)

Khi khách hàng nói: "Chúng tôi chỉ đang xem xét tham khảo thôi." Câu hỏi nào sau đây giúp bạn "chẩn đoán" sâu hơn?

• "Vậy em gửi anh catalogue nhé?"

• "Ngân sách của bên anh cho hạng mục này là bao nhiêu ạ?"

• "Điều gì đã thúc đẩy anh bắt đầu tìm hiểu về các giải pháp mới vào thời điểm này ạ?"

• "Sản phẩm bên em đang có giá rất tốt."

Tư duy B2B2C có nghĩa là thành công của AMY phụ thuộc vào việc:

• Bán hàng cho càng nhiều nhà phân phối càng tốt.

• Giúp các nhà phân phối của chúng ta bán được hàng cho khách hàng cuối của họ.

• Luôn có mức giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh.

• Có hệ thống nhà máy lớn nhất.

"Nỗi đau" lớn nhất liên quan đến hiệu suất công việc của một Kiến trúc sư trong giai đoạn thiết kế là gì?

• Sản phẩm có giá quá cao.

• Thiếu thư viện file 3D/BIM để tích hợp vào bản vẽ.

• Thời gian giao hàng quá lâu.

• Chính sách bảo hành không rõ ràng.

Đối với một Chủ đầu tư dự án lớn, giá trị nào sau đây thường quan trọng nhất?

• Bề mặt sản phẩm dễ lau chùi.

• Thương hiệu có câu chuyện truyền cảm hứng.

• Tiến độ giao hàng đáng tin cậy để không làm đình trệ cả công trình.

• Có nhiều màu sắc để lựa chọn.

Mục tiêu chính của việc dùng AI trong bước "Vẽ bản đồ" (Prospecting) là gì?

• Để AI tự động chốt đơn hàng.

• Để nhanh chóng tạo ra một danh sách khách hàng tiềm năng chất lượng.

• Để thay thế hoàn toàn vai trò của nhân viên sales.

• Để thiết kế các mẫu sản phẩm mới.

Để nhận được kết quả tốt nhất từ một công cụ AI như Gemini, câu lệnh (prompt) của bạn nên:

• Càng ngắn gọn càng tốt.

• Chỉ dùng một từ khóa duy nhất.

• Càng cụ thể, chi tiết và có bối cảnh rõ ràng càng tốt.

• Luôn phải được viết bằng tiếng Anh.