Ulangan Tengah Semester Komunikasi Bisnis

Tujuan utama komunikasi bisnis adalah untuk...

• Menghibur audiens bisnis

• Menciptakan kesamaan pemahaman antara komunikator dan komunikan demi tujuan bisnis

• Mengalahkan pesaing dengan strategi komunikasi yang agresif

• Menyampaikan perintah dari atasan ke bawahan

• Membangun hubungan personal antar karyawan

Etika komunikasi bisnis menuntut agar pesan yang disampaikan tidak hanya benar, tetapi juga...

• Menguntungkan satu pihak

• Rumit dan terlihat profesional

• Tidak menyinggung perasaan dan merugikan pihak lain

• Selalu bersifat formal

• Disampaikan secara tertulis

Sebuah perusahaan kosmetik ingin meluncurkan produk baru untuk remaja. Mereka membuat iklan yang menggunakan bahasa gaul dan menampilkan influencer yang populer di kalangan remaja. Dilihat dari tujuan komunikasi bisnis, tindakan ini paling sesuai dengan tujuan...

• Memberi informasi

• Melakukan persuasi

• Melakukan kolaborasi

• Memberi instruksi

• Melakukan integrasi

Komunikasi yang terjadi antara manajer keuangan dan manajer pemasaran untuk membahas anggaran promosi adalah contoh dari komunikasi...

• Vertikal ke bawah

• Vertikal ke atas

• Horizontal (lateral)

• Diagonal

• Eksternal

Saat rapat evaluasi, seorang staf memberikan masukan kritis terhadap strategi pemasaran yang dijalankan atasannya. Atasannya mendengarkan dengan seksama dan mengucapkan terima kasih atas masukannya. Sikap atasan tersebut mencerminkan prinsip etika komunikasi yaitu...

• Kejujuran

• Keterbukaan dan menghargai pendapat

• Kerahasiaan

• Kejelasan

• Empati

Sebuah iklan menampilkan klaim "Satu-satunya suplemen yang bisa menurunkan berat badan 10 kg dalam seminggu tanpa efek samping". Klaim ini berpotensi melanggar etika komunikasi bisnis terutama pada aspek...

• Empati

• Kejelasan

• Singkat

• Kejujuran dan tidak menyesatkan

• Keterbukaan

Seorang karyawan mengetahui informasi rahasia bahwa perusahaan akan melakukan PHK bulan depan. Saat makan siang, temannya bertanya apakah rumor PHK itu benar. Tindakan yang paling etis untuk dilakukan karyawan tersebut adalah...

• Mengatakan yang sebenarnya agar temannya bisa bersiap-siap.

• Mengatakan tidak tahu apa-apa untuk menghindari masalah.

• Mengalihkan pembicaraan ke topik lain.

• Menjelaskan bahwa ia tidak berwenang membicarakan hal tersebut karena bersifat rahasia.

• Membenarkan rumor tersebut tetapi memintanya untuk tidak menyebarkannya.

Mengirimkan email penawaran produk kepada calon pelanggan yang belum pernah berinteraksi dengan perusahaan Anda sebelumnya (cold emailing) merupakan contoh komunikasi bisnis...

• Internal

• Personal

• Eksternal

• Informal

• Diagonal

Proses menerjemahkan ide atau gagasan ke dalam bentuk pesan yang dapat dipahami (kata-kata, gambar, simbol) oleh komunikator disebut...

• Decoding

• Encoding

• Feedback

• Channeling

• Filtering

n yang dapat dipahami (kata-kata, gambar, simbol) oleh komunikator disebut...

• Decoding

• Encoding

• Feedback

• Channeling

• Filtering