Câu hỏi trắc nghiệm Luật Du lịch 2017

Những thông tin hấp dẫn trong bài thuyết minh là những thông tin như thế nào?

• Những điều khách đã nghe, đọc được hoặc đã nhìn thấy

• Phong tục, tập quán, lễ hội độc đáo

• Những sự thật hiển nhiên

• Những dãy số vô nghĩa

Công tác chuẩn bị của hướng dẫn viên du lịch trước khi đón khách là gì?

• Nhận bàn giao từ phòng điều hành và chuẩn bị cá nhân

• Xây dựng lịch trình cho khách du lịch

• Lập báo cáo tài chính

• Chuẩn bị trang phục phù hợp để đón khách

Chương trình tham quan đi bộ trong thành phố thường có đặc điểm nào sau đây?

• Di chuyển bằng phương tiện cơ giới qua nhiều điểm tham quan lớn

• Số lượng khách lớn

• Thường kéo dài 1-3 giờ đồng hồ, khám phá các điểm gần nhau, dễ tiếp cận, giàu giá trị văn hóa – lịch sử

• Không cần hướng dẫn viên du lịch đi kèm

Nguyên tắc xây dựng bài thuyết minh của hướng dẫn viên du lịch là:

• Đảm bảo tính trung thực của thông tin

• Đảm bảo thông tin khách quan

• Đảm bảo khách hài lòng

• Đảm bảo tính khoa học, tính hiện thực, tính hấp dẫn, đúng mục đích và chủ đề của chuyến tham quan

Yêu cầu bắt buộc về thể thức của hợp đồng lữ hành là gì?

• Phải được viết tay, có chữ ký xác nhận của các bên giao kết hợp đồng.

• Phải được đánh máy, có chữ ký xác nhận của cơ quan chức năng địa phương.

• Phải được lập thành văn bản, có chữ ký của các bên tham gia giao kết hợp đồng.

• Phải do doanh nghiệp lữ hành soạn thảo văn bản, có chữ ký của chính quyền địa phương.

Nghiên cứu khả năng cung ứng các dịch vụ trên tuyến điểm du lịch bao gồm các dịch vụ nào?

• Dịch vụ giao thông vận chuyển, lưu trú, giải trí và tài nguyên du lịch

• Dịch vụ giao thông vận chuyển, ăn uống, lưu trú và tài nguyên du lịch tự nhiên

• Dịch vụ ăn uống, lưu trú và dịch vụ chăm sóc khách hàng

• Dịch vụ giao thông vận chuyển, lưu trú, ăn uống, giải trí và dịch vụ khác

Chủ đề của chương trình du lịch phải đáp ứng những tiêu chí nào?

• Ngắn gọn, dễ hiểu, hấp dẫn, ấn tượng

• Đầy đủ nội dung thông tin, ấn tượng

• Tạo sức hút với khách hàng, có nhiều thông tin quan trọng

• Giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn

Tên gọi của chương trình du lịch cần có những yếu tố nào?

• Giá bán của chương trình du lịch

• Độ dài thời gian và điểm đến của chương trình du lịch

• Đơn vị cung ứng dịch vụ của chương trình du lịch

• Quy định của chương trình du lịch

Tuyến hành trình của chương trình du lịch dài hay ngắn phụ thuộc vào yếu tố nào?

• Điểm đến du lịch và chính sách phát triển du lịch.

• Cơ sở vật chất du lịch và các chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp.

• Mục đích du lịch và thời gian chuyến đi

• Nghề nghiệp của khách du lịch và tập quán tiêu dùng du lịch

Hướng dẫn viên du lịch thu thập ý kiến khách sau chuyến đi có ý nghĩa gì?

• Cải thiện chất lượng dịch vụ và rút kinh nghiệm

• Tăng chi phí chương trình du lịch

• Giảm trách nhiệm công ty

• Giúp khách quen nhau