CX DAY
Authored by Yiga5 Ecuador
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
¿Cuándo se celebra el Día de CX (Customer Experience Day)?
El primer martes de octubre.
El 6 de octubre de cada año
El segundo jueves de septiembre
El último lunes de octubre
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
¿Qué es Customer Experience (CX)?
Una encuesta puntual de satisfacción.
Es la atención en los centros de experiencia
La experiencia total del cliente en cada interacción con la empresa.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
¿Por qué medimos la experiencia del cliente?
Para reemplazar el servicio presencial.
Para escuchar, medir y actuar.
Solo para cumplir un requisito legal.
Para vender más
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
¿Cuáles son los canales de atención de Yiga5?
Redes sociales
Telefónico, presencial y virtual.
Radio y televisión abierta.
E-mail, volantes, Tik Tok
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Cúal fue el mensaje final que se transmitió en el CXday?
Viviendo el CX
Yiga5 es CX
Todos somos CX
Arriba el CX
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