CONOCIMIENTOS PREVIOS

Seleccione los servicios que ofrece bitwan a sus clientes

• Internet

• Tv

• Tv Stick

• Tv Box

• Servicio móvil

Verdadero o falso: “bitwan exige cláusula de permanencia obligatoria al contratar el servicio de internet en hogar”.

• Verdadero

• Falso

¿Qué es una ONT en un servicio de internet por fibra óptica?

• Un repetidor WiFi que amplifica la señal dentro del hogar.

• Dispositivo que convierte la señal óptica en señal de datos para brindar conexión a internet al usuario

• Un tipo de cable de red que se usa para conectar computadores.

• Un programa que administra contraseñas del router.

¿Qué es un repetidor WiFi y para qué sirve?

• Un equipo que reemplaza completamente el router principal.

• Dispositivo que amplifica o extiende la señal inalámbrica del router para mejorar la cobertura dentro del hogar

• Un cable que se usa para conectar televisores al internet.

• Un software que aumenta la velocidad del plan contratado.

El Tv Box puede ser conectado al TV del cliente por medio de cable HDMI o cable AV (Audio y video)

• Verdadero

• Falso

¿Cuándo aplica el 19% de IVA en el servicio de internet de bitwan?

• Solo cuando el recibo indique estrato 4, 5 o 6.

• Cuando el cliente indica que el servicio será para el sector comercial, sin importar el estrato del recibo.

• Únicamente si el cliente tiene recibo de servicios públicos vigente

• Cuando el cliente solicita el servicio para uso residencial en estrato 1, 2 o 3.

¿Qué son los pagos parciales?

• Que el cliente paga de más y se le guarda saldo a favor.

• Hacen referencia a los pagos que realiza el cliente antes de adquirir el servicio

• Que el cliente no realiza ningún pago.

• Que el cliente realiza un pago anticipado de varios meses.

¿Cuáles son los tipos de internet que ofrece bitwan a sus clientes?

• Residencial, pymes, dedicados, rurales

• Residencial, rural, comercial

• Comercial y rural

• Rural y dedicado

Al momento de contratar un servicio de internet residencial es necesario que el titular del servicio se encuentre presente para realizar la firma del contrato

• Verdadero

• Falso

Son tipos de planes que cuentan con contratos diseñados para ofrecer al cliente una oferta personalizada según su necesidad. A diferencia del contrato residencial, el titular debe estar presente para realizar la firma de aceptación de los términos y condiciones, ya que este contrato incluye una cláusula de permanencia de un año. ¿A qué tipo de contrato corresponde?

• Residencial

• Pymes y dedicados