MARKETING CHƯƠNG 1

Câu 1. Marketing là quá trình nào sau đây?

• Quảng cáo và bán hàng.

• Tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ sinh lợi.

• Sản xuất và phân phối hàng hóa.

• Cắt giảm chi phí kinh doanh.

Câu 2. Mục tiêu cốt lõi của marketing là gì?

• Tăng doanh thu ngắn hạn.

• Làm hài lòng cổ đông.

• Thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt hơn đối thủ.

• Giảm giá sản phẩm.

Câu 3. Nhu cầu (needs) là gì?

• Mong muốn cụ thể được hình thành bởi văn hóa.

• Yêu cầu cơ bản của con người.

• Khả năng chi trả để mua hàng hóa.

• Hành vi tiêu dùng.

Mong muốn (wants) được hình thành từ:

•  Tình hình kinh tế.

• Văn hóa và cá tính cá nhân.

• Giá cả sản phẩm.

• Chính sách của doanh nghiệp.

Nhu cầu có khả năng thanh toán (demands) là:

• Mọi nhu cầu của con người.

• Mong muốn được hỗ trợ bởi khả năng chi trả.

• Mong muốn chưa có khả năng tài chính.

• Nhu cầu do doanh nghiệp tạo ra.

Câu 6. Trao đổi trong marketing xảy ra khi:

• Hai bên có lợi ích và tự nguyện trao đổi giá trị.

• Doanh nghiệp ép khách hàng mua hàng.

• Nhà nước điều hành thị trường.

• Người tiêu dùng quảng bá sản phẩm.

Câu 7. Thị trường được hiểu là:

• Nơi diễn ra mua bán hàng hóa.

•  Tập hợp khách hàng tiềm năng có nhu cầu và khả năng chi trả.

• Môi trường cạnh tranh giữa các doanh nghiệp.

• Một khu vực địa lý cụ thể.

Câu 8. Trong quan điểm sản xuất, doanh nghiệp tin rằng:

• Khách hàng ưa thích sản phẩm có giá thấp và dễ mua.

• Sản phẩm tốt sẽ tự bán được.

• Cần tập trung quảng cáo mạnh.

• Lợi nhuận đến từ thỏa mãn khách hàng.

Câu 9. Quan điểm sản phẩm cho rằng:

• Khách hàng luôn chọn giá rẻ.

• Sản phẩm chất lượng cao, tính năng tốt sẽ được ưa chuộng.

• Bán hàng là chìa khóa thành công.

• Quảng cáo tạo ra nhu cầu.

Câu 10. Quan điểm bán hàng tập trung vào:

• Nhu cầu của khách hàng.

• Xúc tiến và thuyết phục khách hàng mua hàng.

•  Sản xuất hiệu quả.

• Giá trị xã hội.