GUÍA N°2 - DISEÑO, IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN

¿Cuál es el objetivo principal del proceso de capacitación en las empresas?

• Incrementar la cantidad de trabajadores.

• Diseñar planes efectivos que respondan a las necesidades organizacionales y de los colaboradores.

• Reducir costos operativos.

• Eliminar las brechas salariales.

¿Qué fase del proceso de capacitación consiste en identificar las brechas entre competencias requeridas y habilidades actuales?

• Diseño del plan

• Implementación

• Diagnóstico de necesidades

• Evaluación

¿Qué herramienta se menciona para recopilar información en el diagnóstico de necesidades?

• Benchmarking

• Manual de procedimientos

• Evaluación financiera

• Clima laboral

En el diseño del plan, los objetivos deben ser:

• Extensos y generales.

• Abstractos y difíciles de medir.

• Específicos y medibles (SMART).

• Cortos y subjetivos.

¿Qué proporción se recomienda en la metodología didáctica?

• 50% teoría, 50% práctica.

• 20% teoría, 70% práctica y 10% reflexión.

• 80% práctica, 20% evaluación.

• 60% teoría, 40% práctica.

¿Qué elemento pertenece a la fase de implementación del programa?

• Elaboración de cronogramas

• Aplicación de pruebas de aprendizaje

• Gestión del cambio y logística

• Análisis de brechas

¿Cuál de los siguientes no es un nivel del modelo de Kirkpatrick?

• Reacción

• Comportamiento

• Resultados

• Planeación

Según el texto, ¿cuál es el propósito del cálculo del ROI?

• Medir la rentabilidad de la capacitación.

• Determinar la satisfacción del cliente.

• Evaluar el número de asistentes.

• Calcular los impuestos empresariales.

¿Qué instrumento se utiliza para medir la satisfacción de los participantes?

• Observaciones estructuradas

• Encuestas de satisfacción

• Evaluaciones de desempeño

• Análisis documental

¿Qué factor crítico de éxito se menciona como esencial para lograr resultados positivos?

• Resistencia al cambio

• Apoyo visible de la alta dirección

• Falta de presupuesto

• Competencia entre áreas