Key Housekeeping Forms (Part 1)

Room Report digunakan untuk apa?

• Mencatat permintaan perbaikan ke engineering department

• Mencatat dan melaporkan status-status kamar oleh supervisor

• Mencatat barang hilang milik tamu

• Mengontrol pemakaian cleaning supplies

• Mengarsipkan komunikasi antar shift

Housekeeping Report paling tepat didefinisikan sebagai apa?

• Laporan status kamar sebagai arsip kantor housekeeping

• Catatan penggunaan amenitas oleh roomboy

• Laporan barang hilang dan rusak

• Formulir permintaan perbaikan peralatan

• Daftar inventaris linen saja

Laporan apa yang digunakan untuk memberitahukan permintaan perbaikan pada engineering department karena ada peralatan yang rusak?

• Cleaning and Guest Supplies Report

• Repair and Maintenance Report

• Inventory Report

• Roomboy Control Sheet

• Log Book

Inventory Report digunakan untuk apa?

• Mencatat status kamar harian

• Mengontrol dan mencatat perlengkapan kamar tamu maupun bagian housekeeping

• Melaporkan barang hilang milik tamu

• Mengomunikasikan masalah antar shift

• Mencatat penggunaan guest amenities saja

Manakah yang termasuk cakupan Inventory Report?

• Linen, guest supplies, cleaning supplies, dan uniform

• Amenitas tamu dan minibar

• Peralatan engineering dan listrik

• Laporan tamu check-out

• Semua kerusakan kamar

Skenario: Shower di kamar 305 tidak berfungsi. Staf housekeeping ingin meminta bantuan engineering secara resmi. Formulir yang tepat adalah apa?

• Room Report

• Repair and Maintenance Report

• Roomboy Control Sheet

• Log Book

• Lost and Found Report

Minibar Daily Sales Report digunakan untuk mencatat…

• Semua minuman yang tidak terbayar

• Semua minuman yang dikonsumsi tamu di kamar

• Jumlah linen yang dikirim ke laundry

• Daftar kerusakan kamar

Minibar Daily Late Charge Report mencatat minuman yang…

• Belum diisi ulang oleh housekeeping

• Dikonsumsi tamu tetapi tidak terbayar

• Rusak saat pengiriman

• Dipesan dari restoran

Pada Room Boy/Maid Control Sheet, informasi manakah yang secara khusus menunjukkan lokasi kerja petugas housekeeping?

• Room status

• Floor/section

• Time out

• Remark

Komponen mana yang digunakan untuk mencatat jumlah tamu yang menginap di kamar?

• No. of persons

• Guest supplies

• Mini bar

• Total returned