NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsKEMAHIRAN BERUNDING
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Name
Class
Date
1.
Satu proses yang mana kedua-dua pihak atau lebih pihak bertukar maklumat untuk mencapai kata sepakat terhadap konflik yang timbul
a)
kemahiran membuat keputusan
b)
kemahiran berunding
c)
kemahiran mendengar
d)
kemahiran komunikasi
2.
Namakan elemen perundingan berikut?
Maklumat adalah cukup, berkualiti dan relevan untuk proses penyelesaian masalah dalam perundingan
Maklumat adalah cukup, berkualiti dan relevan untuk proses penyelesaian masalah dalam perundingan
a)
kuasa
b)
masa
c)
maklumat
d)
etika
3.
Pihak yang biasa diberi kuasa untuk membuat keputusan dalam perundingan biasanya dirujuk berdasarkan : kuasa sah, kuasa kepakaran, kuasa rujukan, kuasa desakan, kuasa maklumat, kuasa ganjaran dan kuasa perhubungan
a)
maklumat
b)
kuasa
c)
masa
d)
etika
4.
Masa yang singkat boleh menyebabkan keputusan tersebut tidak dapat mencapai kata sepakat bagi pihak yang berunding. Penting bagi memastikan keputusan perundingan diterima dengan hati terbuka bagi semua orang
a)
maklumat
b)
kuasa
c)
etika
d)
masa
5.
aspek sosial yang perlu diberi perhatian ialah agama, adat resam, bahasa dan pantang larang yang diamalkan oleh pihak-pihak dalam perundingan
a)
pelaku/persoanaliti
b)
aspek sosial
c)
etika
d)
budaya
6.
Prinsip moral atau nilai, peraturan atau standard yang mengawal kelakuan dan gelagar ahli-ahli yang terlibat dalam perundingan. Untuk memastikan nilai yang benar, adil dan jujur diterapkan semasa perundingan.
a)
masa
b)
budaya
c)
etika
d)
aspek sosial
7.
Negara Eropah biasanya lebih suka bersifat berterus terang dan tidak suka bertolak ansur semasa perundingan. Negara China lebih suka bersikap berhati-hati dan mementingkan maruah diri semasa berunding
a)
budaya
b)
etika
c)
aspek sosial
d)
pelaku/personaliti
8.
Personaliti yang menarik merupakan kunci kepada perundingan yang berkesan.
a)
pelaku/personaliti
b)
kuasa
c)
maklumat
d)
budaya
9.
TAHAP PERUNDINGAN
Proses perundingan yang berlaku pada individu sendiri yang mana proses membuat keputusan sendiri berdasarkan maklumat yang berkaitan dengan masalah yang perlu penilaian.
Proses perundingan yang berlaku pada individu sendiri yang mana proses membuat keputusan sendiri berdasarkan maklumat yang berkaitan dengan masalah yang perlu penilaian.
a)
intrapersonal
b)
interpersonal
c)
intrajabatan
d)
interjabatan
10.
TAHAP PERUNDINGAN
Perundingan antara dua atau lebih jabatan di dalam sesebuah organisasi
Perundingan antara dua atau lebih jabatan di dalam sesebuah organisasi
a)
intrapersonal
b)
intrajabatan
c)
interjabatan
d)
dua hala
11.
TAHAP PERUNDINGAN
Hanya dua pihak yang berunding, biasanya melibatkan dua buah negara. Melibatkan perkongsian sesuatu perkara yg memerlukan persetujuan antara kedua-dua buah negara yang berunding
Hanya dua pihak yang berunding, biasanya melibatkan dua buah negara. Melibatkan perkongsian sesuatu perkara yg memerlukan persetujuan antara kedua-dua buah negara yang berunding
a)
pelbagai hala
b)
nasional
c)
serantau
d)
dua hala
12.
TAHAP PERUNDINGAN
Perundingan yang melibatkan beberapa buah negara yg berlainan di dalam satu rantau seperti rundingan negara serantau di Asia Tenggara berkaitan dengan isu penjagaan alam sekitar
Perundingan yang melibatkan beberapa buah negara yg berlainan di dalam satu rantau seperti rundingan negara serantau di Asia Tenggara berkaitan dengan isu penjagaan alam sekitar
a)
serantau
b)
nasional
c)
antarabangsa
d)
pelbagai hala
13.
TAHAP PERUNDINGAN
Perundingan yg melibatkan dua atau lebih individu. Melibatkan komunikasi dua hala yang bertujuan menyelesaikan masalah atau tujuan tertentu. Memerlukan seseorang atau pihak yg terlibat berkemahiran bagi memastikan keberkesanan perundingan
Perundingan yg melibatkan dua atau lebih individu. Melibatkan komunikasi dua hala yang bertujuan menyelesaikan masalah atau tujuan tertentu. Memerlukan seseorang atau pihak yg terlibat berkemahiran bagi memastikan keberkesanan perundingan
a)
interpersonal
b)
intrapersonal
c)
interjabatan
d)
intrajabatan
14.
TAHAP PERUNDINGAN
Perundingan peringkat kebangsaan tentang dasar-dasar dan isu-isu yang berkaitan dengan negara. Dihadiri oleh pihak-pihak yg memegang jawatan tertinggi dalam sesebuah negara
Perundingan peringkat kebangsaan tentang dasar-dasar dan isu-isu yang berkaitan dengan negara. Dihadiri oleh pihak-pihak yg memegang jawatan tertinggi dalam sesebuah negara
a)
intrajabatan
b)
dua hala
c)
serantau
d)
nasional
15.
TAHAP PERUNDINGAN
Perbincangan yang melibatkan lebih daripada dua buah negara yang terdiri daripada beberapa buah rantau yg berbeza. Melibatkan isu-isu berkaitan dgn perniagaan, global dsb
Perbincangan yang melibatkan lebih daripada dua buah negara yang terdiri daripada beberapa buah rantau yg berbeza. Melibatkan isu-isu berkaitan dgn perniagaan, global dsb
a)
serantau
b)
nasional
c)
pelbagai hala
d)
dua hala
16.
TAHAP PERUNDINGAN
Melibatkan ahli-ahli dalam satu jabatan sahaja. Tujuan perundingan hanya tertumpu kpd masalah jabatan yg perlu diselesaikan secara kolektif
Melibatkan ahli-ahli dalam satu jabatan sahaja. Tujuan perundingan hanya tertumpu kpd masalah jabatan yg perlu diselesaikan secara kolektif
a)
intrapersonal
b)
interpersonal
c)
intrajabatan
d)
interjabatan
17.
TAHAP PERUNDINGAN
Merujuk kpd semua negara di dalam dunia yg mempunyai wakil masing-masing dalam sesuati rundingan, biasanya menyelesaikan isu sejagat seperti pemanasan global, penindasan terhadap manusia
Merujuk kpd semua negara di dalam dunia yg mempunyai wakil masing-masing dalam sesuati rundingan, biasanya menyelesaikan isu sejagat seperti pemanasan global, penindasan terhadap manusia
a)
antarabangsa
b)
serantau
c)
nasional
d)
pelbagai hala
18.
TAKTIK PERUNDINGAN
Tindakan berpakat oleh satu pihak untuk mempengaruhi satu pihak lagi supaya mempersetujui cadangan pasukan yang bersepakat itu. Pihak A agresif, kasar, membuat tuntutan yg tidak munasabah dan suka mendesak. Pihak B ramah, lemah lembut dan mesra akan cuba meredakan keadaan dgn memujuk dan meminta maaf
a)
good guy bad guy
b)
nibbling
c)
outrageous behavior
d)
trial balloon
19.
TAKTIK PERUNDINGAN
Mengalih perhatian pihak lawan dengan mengemukakan isu-isu lain yang menyebabkan pihak lawan tertumpu kepada isu lain dan terlupa kepada isu utama pada peringkat awal.
Mengalih perhatian pihak lawan dengan mengemukakan isu-isu lain yang menyebabkan pihak lawan tertumpu kepada isu lain dan terlupa kepada isu utama pada peringkat awal.
a)
good guy bad guy
b)
red herring
c)
trial baloon
d)
nibbling
20.
TAKTIK PERUNDINGAN
Taktik yang mana suatu pihak akan menguasai suatu kepentingan yang dirundingkan dengan cara meminta sedikit demi sedikit selepas setiap permintaan dipersetujui
a)
nibbling
b)
outrageous behavior
c)
apparent withdrawal
d)
red herring
21.
TAKTIK PERUNDINGAN
Taktik menarik perhatian lawan agar menurut dan memenuhi permintaan mereka dengan menyatakan mereka tidak berminat untuk berunding dan ingin menarik diri daripada rundingan tersebut.
Taktik menarik perhatian lawan agar menurut dan memenuhi permintaan mereka dengan menyatakan mereka tidak berminat untuk berunding dan ingin menarik diri daripada rundingan tersebut.
a)
limited authority
b)
trial baloon
c)
apparent withdrawal
d)
red herring
22.
TAKTIK PERUNDINGAN
Cuba memancing perhatian pihak lawan dengan satu cadangan untuk menyelesaikan isu dalam perundingan. Menunggu respon pihak lawan sama ada ingin menerima atau menolak cadangan tersebut. Mengajak pihak lawan agar memberi komitmen bersama dan berusaha menamatkan perundingan
a)
nibbling
b)
limited authority
c)
red herring
d)
trial ballon
23.
TAKTIK PERUNDINGAN
Menyatakan kepada pihak lawan bahawa perunding tersebut tidak mempunyai kuasa untuk memutuskan suatu keputusan dalam perundingan dan memastikan perundingan tersebut dipanjangkan lagi kepada fasa seterusnya.
Menyatakan kepada pihak lawan bahawa perunding tersebut tidak mempunyai kuasa untuk memutuskan suatu keputusan dalam perundingan dan memastikan perundingan tersebut dipanjangkan lagi kepada fasa seterusnya.
a)
limited authority
b)
outrageous behaviour
c)
good guy bad guy
d)
trial ballon
24.
TAKTIK PERUNDINGAN
Strategi psikologi yg boleh mengganggu emosi dan perasaan pihak lawan dlm perundingan dgn tingkah laku yg keterlaluan dan berlebihan yg akan menyebabkan pihak lawan berasa tidak senang hati dan kasihan kpd pihak tersebut.
a)
outrageous behaviour
b)
nibbling
c)
apparent withdrawal
d)
trial ballon
25.
Namakan taktik perundingan dengan imej ini?
a)
nibbling
b)
red herring
c)
trial ballon
d)
good guy bad guy
26.
Namakan taktik perundingan yang sesuai dengan imej tersebut?
a)
nibbling
b)
red herring
c)
good guy bad guy
d)
outrageous behaviour
27.
Namakan taktik perundingan yang dikaitkan dengan imej ini?
a)
limited authority
b)
trial balloon
c)
nibbling
d)
outrageous withdrawal
28.
Namakan taktik perundingan yang sesuai dengan imej ini?
a)
nibbling
b)
apparent withdrawal
c)
good guy bad guy
d)
outrageous behaviour
29.
Apakah prinsip berunding?
a)
asingkan manusia daripada masalah
b)
tumpuan kepada kedudukan dan pangkat
c)
jana hanya satu pilihan sahaja
d)
mengikut emosi
30.
Apakah prinsip berunding?
a)
mengikut emosi
b)
jana hanya satu pilihan sahaja
c)
tumpuan kepada kedudukan dan pangkat
d)
guna kriteria yg objektif dan boleh terima
Reset
