WorksheetsFocus Direct Fun Test
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Name
Class
Date
1.
Salah satu aktivitas yang dilakukan oleh seorang TL di pagi hari adalah mengikuti briefing pagi. Berikut ini adalah peran TL saat briefing pagi berlangsung, kecuali :
a)
Menyimak/memperhatikan dengan seksama.
b)
Memberikan reward dan punishment kepada CMO dan Collector.
c)
Mengikuti arahan dari BM
d)
Memberikan update absen team-nya
2.
Apakah yang disarankan untuk dilakukan oleh TL pada saat briefing pagi?
a)
Tidak terlalu peduli dengan keberadaan anggota tim.
b)
Menyampaikan update dengan tidak antusias dan cenderung merasa tidak yakin bahwa target mampu dicapai
c)
Menyampaikan update team yang tidak akurat
d)
Mempersiapkan strategi harian dari team direct selling serta bagaimana caranya untuk bisa meraih sukses di hari ini
3.
Apakah tujuan dari docking pagi?
a)
Memberikan arahan strategi dan pelaksanaan melalui rencana kerja harian CMO (estimasi)
b)
Mengupdate detail pencapaian masing-masing CMO daily
c)
Jawaban A dan B benar
d)
Menjalankan aktivitas ritual yang sudah dijalankan sejak dulu.
4.
Ketika docking pagi hal – hal berikut ini sangat disarankan untuk dilakukan oleh seorang TL, kecuali..
a)
Memberikan pujian kepada salah satu CMO tetapi tidak dengan penjelasan yang detail
b)
Menyampaikan status pencapaian team sampai dengan hari ini dengan detail serta memahami masalah/ faktor keberhasilan pencapaian tersebut - proses maupun hasil
c)
Menyampaikan dengan penuh keyakinan strategi yang akan dilaksanakan hari ini
d)
Memberikan pujian kepada rekan-rekan CMO yang telah berhasil melakukan proses dengan benar dan memotivasi CMO tersebut untuk meraih hasil yang lebih lagi
5.
Dalam docking pagi, pada saat menyampaikan pencapaian CMO, apakah yang perlu dilakukan oleh TL?
a)
Mengupdate absen CMO.
b)
Memberikan arahan strategi dan pelaksanaan melalui rencana kerja harian CMO (estimasi)
c)
Mempersiapkan kelengkapan marketing tools
d)
Pada minggu 1-2 dan untuk CMO baru, penekanan apresiasi lebih kepada proses.
6.
Kepada CMO yang hanya melakukan door to door, bagaimana strategi TL dalam berkomunikasi dengan CMO tersebut?
a)
Menekankan ketuk pintu/warung minimal 50, sampai mendapatkan 8 hot prospect yang berkualitas
b)
Mengingatkan untuk melakukan aktivitas brosuring dan pemasangan pamflet sambil melakukan aktivitas Door to Door.
c)
Mengingatkan agar CMO melakukan follow up database hot prospect yang dimiliki minimal 10 via sms/telp
d)
Jawaban A, B, dan C benar
7.
Berikut ini adalah hal hal yang dilakukan oleh TL kepada CMO yang memiliki estimasi new booking, kecuali
a)
Menyampaikan status pencapaian team sampai dengan hari ini dengan detail serta memahami masalah/faktor keberhasilan pencapaian tersebut - proses maupun hasil
b)
Menanyakan estimasi new booking hari ini yang akan didapat CMO.
c)
Menanyakan informasi konsumen yang kira-kira akan booking hari ini (nama, no telp, tipe & tahun motor, jumlah pencairan).
d)
Mencatat informasi tersebut sebagai bahan random checking dan evaluasi saat docking sore.
8.
Pada saat docking pagi, apakah yang dilakukan oleh TL kepada CMO yang memiliki janji dengan calon konsumen?
a)
Menemani CMO menemui calon konsumen.
b)
Meminta CMO untuk menambah jumlah calon konsumen hot prospek.
c)
Tidak ada yang special, memilki janji dengan calon konsumen adalah hal biasa bagi CMO.
d)
Mewajibkan CMO untuk tetap melakukan aktivitas Door to Door sebelum/sesudah bertemu dengan calon konsumen.
9.
Pada jam berapakah CMO diminta oleh TL untuk melakukan report progress aktivitas lapangan?
a)
Sekitar jam 15.00
b)
Sekitar jam 17.00
c)
Sekitar jam 19.00
d)
Sekitar jam 12.00
10.
Apakah yang dimaksud dengan profiling pada aktivitas lapangan?
a)
Memperhatikan rumah calon konsumen.
b)
Mengamati atribut yang melekat pada calon konsumen hot prospek untuk menyesuaikan strategi pendekatan yang akan dilakukan.
c)
Mengamati profil – profil lingkungan sekitar calon nasabah untuk mendapatkan informasi seputar calon konsumen hot prospek.
d)
Semua jawaban benar.
11.
Seorang CMO dalam melukan aktivitas ketuk pintu selalu menghadapi nasabah dengan berbagai macam tipe. Berikut ini beberapa reaksi calon nasabah yang ditemui CMO saat melakukan aktivitas ketuk pintu, kecuali..
a)
Minat
b)
Tidak Minat
c)
Bingung
d)
Pikir - Pikir
12.
Bagaimana sikap yang disarankan untuk dilakukan oleh seorang CMO dalam menghadapi calon nasabah yang tidak minat?
a)
Bersikap maklum dan segera meninggalkan calon konsumen untuk segera pindah ke calon konsumen yang lain
b)
Bersikap biasa saja,santai karena penolakan adalah hal yang biasa dalam dunia sales.
c)
Bersikap tetap ramah dan meminta calon konsumen untuk menyimpan brosur siapa tahu suatu saat bakal membutuhkan
d)
Bersikap pantang menyerah , memaksa calon konsumen untuk dapat memberikan data pribadinya
13.
Berikut ini adalah hal – hal yang perlu dilakukan oleh TL ketika mengikuti team-nya melakukan aktivitas lapangan
a)
Menunggu CMO di warung dan meminta CMO untuk melakukan aktivitas sendiri di lapangan
b)
Mendampingi ,membantu dan memberikan challenge positif terhadap CMO saat aktivitas harian dilakukan di lapangan
c)
Memberikan pujian kepada rekan-rekan CMO yang telah berhasil melakukan proses dengan benar dan memarahi CMO yang tidak melakukan proses dengan benar
d)
Tidak memahami dan tidak mengerti aktifitas direct selling dengan baik
14.
Apa yang dijadikan dasar oleh seorang TL dalam melakukan docking sore?
a)
Lembar Kerja Harian (LKH)
b)
Papan pantau
c)
Data pada Fimax
d)
Data yang diberikan oleh BM
15.
Berikut ini adalah beberapa hal yang dilakukan oleh seorang TL setelah melakukan docking sore, kecuali..
a)
Update progress di papan pantau dan system
b)
Memeriksa stock material promosi yang tersisa untuk digunakan besok hari
c)
Mereview apakah daily activity untuk besok yang dirancang sebelumnya akan berjalan atau harus direvisi
d)
Siap siap pulang
16.
Apakah tujuan dari performance coaching?
a)
Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan CMO yang diperlukan untuk meningkatkan tampilan kerja dan mendorong perubahan perilaku
b)
Memantau Performance anak buah
c)
Memberikan punishment kepada anak buah yang tidak menunjukkkan performance sehingga akan menjadi on track kembali
d)
Menegaskan bahwa mencapai target yang ditetapkan adalah prioritas yang utama dalam bekerja
17.
Berdasarkan performance, siapakah yang membutuhkan performance coaching?
a)
CMO yang tidak mencapai productivity KPI
b)
CMO yang berpakaian tidak rapi
c)
CMO yang tidak disiplin kerja
d)
Jawaban A dan C benar
18.
Berdasarkan sikap kerja, CMO yang bagaimanakah yang perlu diberikan performance coaching?
a)
Tidak melakukan reporting sebagaimana mestinya (Fimax)
b)
Tidak mencapai productivity KPI CMO
c)
Kurang apresiatif kepada rencana kerja tim
d)
CMO yang tidak mencapai target amount finance
19.
Berikut ini adalah beberapa hal yang dilakukan dalam performance coaching, kecuali..
a)
Menggali permasalahan/kendala yang dihadapi CMO
b)
Menunjukkan area perbaikan dan memberikan saran pengembangan/ perubahan perilaku yang konkrit
c)
Tidak menarik komitmen CMO dan membiarkan CMO memperbaiki sendiri
d)
Memberikan dukungan secara lisan dan tingkah laku
20.
Dimanakah tempat yang ideal untuk dilakukan performance coaching?
a)
Ruang yang cukup privat.
b)
Lobby kantor atau warung kopi.
c)
Pada saat briefing pagi
d)
Dimanapun TL bertemu dengan anak buah
21.
Apa yang perlu dilakukan oleh TL dalam melakukan performance coaching?
a)
Hanya fokus pada kesalahan/kekurangan CMO
b)
Berpikir terbuka/netral (open minded)
c)
Memotong pembicaraan CMO
d)
Memonopoli pembicaraan dengan memberikan ceramah/nasehat secara panjang lebar
22.
Data apa sajakah yang diperlukan dalam menyusun mapping?
a)
Jumlah CMO dan jumlah kendaraan.
b)
Jumlah dealer di area tersebut
c)
Jumlah penduduk produktif di sekitar cabang
d)
Jumlah penduduk per kelurahan/kecamatan dan data populasi kendaraan
23.
Berapakah pengeluaran minimal per bulan yang direkomendasikan dalam penentuan Mapping Segment Profile?
a)
1juta – 1,5 juta
b)
1,5 juta – 2 juta
c)
2 juta – 2,5 juta
d)
2,5 juta – 3 juta
24.
Dalam penentuan mapping, kita perlu juga mengetahui harapan konsumen dalam hal pengajuan aplikasi kredit. Berikut ini adalah beberapa harapan konsumen tersebut, kecuali..
a)
CMO/petugas marketing yang muda dan cantik.
b)
Kemudahan persyaratan dokumen
c)
Kecepatan survey dan kecepatan persetujuan
d)
BPKB-nya Aman
25.
Dimanakah kita dapat memperoleh data populasi kendaraan bermotor
a)
Kantor BPS
b)
Kantor kelurahan
c)
Kantor BPJS
d)
SAMSAT
100 %
