WorksheetsCapacitação - Melhoria de Performance
Total questions: 20
Worksheet time: 58mins
Não é um tipo de projeto definido conforme classificação pela força provocadora
Uma demanda de mercado
Um pedido de um cliente
Uma exigência legal
Uma inferência de uma causa raiz
Constitui-se um possível projeto na área de compras
Melhorar o custo completo do que é comprado, para a mesma qualidade
Melhorar a qualidade para o mesmo custo completo
Encurtar o prazo de pagamento dos fornecedores
Melhorar o planejamento das compras de forma a diminuir o estoque de insumos
Constitui-se um possível projeto na área de produção
Melhoria da eficiência da planta / melhoria de rendimento
Diminuir a quantidade de matéria prima utilizada para o mesmo produto final
Redução do tempo de ciclo dos processos
Redução de gastos com energia (consumo total, otimização consumo x tarifa, demanda contratada, oportunidade de geração de energia própria, etc.)
São características de um bom projeto de melhoria
Ter um problema claramente definido com uma métrica associada a ele
Execução do projeto tem um impacto significativo para a Organização
Escopo do projeto permite que seja terminado em até 6 meses
Estar relacionado às atividades do dia a dia - gestão da rotina
São métodos de se auferir a viabilidade de um projeto
Satisfação dos colaboradores
Valor Presente Líquido
Payback
Aumento de vendas
Via de regra, são barreiras para a solução de problemas
As causas serem desconhecidas
Orientação mental prévia - usar experiências prévias sem teste para as novas condições
Colocar restrições não necessárias
Viés de confirmação - busca de subsídios para confirmar o que se acredita antecipadamente
Etapa da Gestão por Fatos - GPF - usada para identificação da situação atual e identificação do desvio de desempenho
Ações corretivas
Determinação do GAP e tendência de desempenho
Análise de causas
Avaliação da capacidade do processo
A pergunta a seguir NÃO tem o objetivo de entender a dimensão MAGNITUDE de um problema conforme o método ACR - análise de causa raiz.
Qual a quantidade de problemas apresentados no objeto?
Com que frequência o problema ocorre?
Qual o alcance ou extensão do problema no objeto?
Qual a quantidade de objetos apresentam defeito?
Fazem parte das categorias 6M do Diagrama de Ishikawa
Método, mão de obra, mix de produtos e matéria-prima
Diretrizes, políticas, pessoal e procedimentos
Matéria-prima, método, meio ambiente e medição
Medidas, maestria, Método e Materiais
Na análise do valor agregado (AVA), todos os processos são compostos por três tipos de atividades
Solicitação, aprovação e execução
Requerimento do cliente, análise e planejamento
Valor adicionado ao cliente, Valor agregado ao negócio e etapas que não agregam valor
Valor adicionado ao chefe, valor negociado com o cliente e desperdício
Um bom mapa de processo responde
Qual é a sequência do processo?
Em que ponto ocorrem as principais entradas que afetam as saídas do seu processo?
Existem alguns loops de retrabalho ocultos para assegurar que uma etapa seja cumprida?
Há algum “gargalo” ou etapa onde o processo para ou acumula estoque
São atividades que agregam valor ao negócio (BVA)
Pesquisa de defeitos e reparos
Verificações de relatório
Inspeções
DRE e Balanço Patrimonial
Exemplos da habilidade interativa "testando o entendimento"
Você está dizendo que seria melhor adiarmos a reunião?
Você quer dizer que gostaria de fazer as revisões?
Quantas vezes eu já te falei que não concordo?
Posso concluir que concordamos em que esta é a melhor solução?
São pontos essenciais para um brainstorming
Ter estudado o tema anteriomente; não julgar as ideias dos outros; construir na ideia do outro; falar o que vem à cabeça
Reunir grupo homogêneo; não criticar a ideia do outro; não se sentir envergonhado ao falar; falar todos ao mesmo tempo para gerar uma tempestade de ideias
Reunir grupo heterogêneo; não criticar a ideia do outro; não se sentir envergonhado ao falar; falar um de cada vez
Construir nas ideias dos outros; não criticar as ideias; falar o que vem à cabeça; não reprimir o outro
São algumas das etapas do DMAIC
Definição; Medição; Análise e Inspeção
Determinação; Medição; Implementação e Correção
Definição; Medição; Implementação e Controle
Definição; Aferição; Implementação e Correção
Assinale a alternativa errada
O caminho crítico é aquele que não tem folga
A data de término mais cedo é igual à data de início mais cedo mais a duração da tarefa
A data de término mais tarde é igual à data de início mais tarde menos a duração da tarefa
Quando uma atividade tem zero de folga total, a folga livre também é zero
O Diagrama de Gantt
Mostra visualmente a sobreposição de tempo das tarefas
Mostra o caminho crítico
Mostra as inter-relações e as dependências entre as tarefas
É recomendado para grandes projetos com altas dependências entre atividades
Não é um dos critérios de mudança da fase de Definição para a de Medição no método DMAIC
O impacto do projeto no negócio e para os clientes está bem definido e corretamente registrado?
A causa raiz do problema foi identificada e devidamente registrada?
Há registro formal de uma meta?
O escopo do projeto está bem definido?
É critério de mudança das etapas Medição-Análise para Implementação-Controle
O time validou as hipóteses de causas raízes?
A solução proposta foi documentada?
Foi realizado um piloto da solução?
Foi desenvolvido um plano de implementação?
São etapas críticas da fase de Definição no DMAIC
Identificação do problema
Mapeamento inicial de processos ("as is")
Obtenção da voz do cliente e do negócio
Quantificação inicial dos benefícios do projeto
