WorksheetsQuizizz Plasa Telkom Part III
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Promo Minipack Asian Games adalah promo diskon minipack segmen olahraga untuk menyambut dan menyemarakkan event Asian Games di Indonesia. Promo minipack Asian Games terdiri dari...
Diskon 100% Minipack IndiSports2, IndiGolf, IndiBasketball
Diskon 100% Minipack Indisport, IndiSports2, IndiGolf, IndiBasketball
Diskon 50% Minipack IndiSports2, IndiGolf, IndiBasketball
Diskon 50% Minipack Indisport, IndiSports2, IndiGolf, IndiBasketball
Asian Games 2018 akan diselenggarakan di Indonesia yakni di kota Jakarta dan Palembang pada tanggal 18 Agustus - 2 September 2018. Asian Games adalah Pesta Olahraga...
Asia Tenggara
Asia
Rusia
Eropa
Edukasi Tahap I pada pelanggan PSB adalah menginfokan Paket Indihome Deluxe & Premium (Reguler) dilanjut dengan Paket Indihome Merdeka yang mana minimum Speed adalah 20Mbps. Jika pelanggan menginginkan berlangganan Speed 10Mbps, maka paket mana yang lanjut ditawarkan...
10 Mbps Deluxe
10 Mbps Merdeka
10 Mbps Gamer
10 Mbps Penuh Berkah
Menyambut Hari Kemerdekaan RI, Indihome mempersembahkan Paket dan Promo Indihome Merdeka. Masa Promo Paket Merdeka Berlaku sejak...
1 Juli 2018 sampai dengan 31 Oktober
1 Agustus 2018 sampai dengan 31 Oktober
1 Juli 2018 sampai dengan 31 Desember
1 Agustus 2018 sampai dengan 31 Desember
Yang Tidak Termasuk Varian Paket Indihome Merdeka adalah...
IndiHome Merdeka bundling Inditainment Lite
IndiHome Merdeka bundling Iflix
IndiHome Merdeka bundling Hooq
IndiHome Merdeka bundling Catchplay
Berikut gerakan senam COC CSR yang ke 5 (empati) yang tepat adalah...
tugas/tanggung jawab, apa yang wajib dan tidak diperbolehkan (do-don’t),tahapan persiapan dan penutupan layanan termasuk dalam...
Standar Perilaku Pelayanan
Standar Interaksi Pelayanan
Standar Penampilan Petugas
Semua Benar
Membantu tamu-tamu plasa yang memerlukan pelayanan cepat dan melaksanakan fungsi edukasi pelanggan adalah tugas CSR...
First Service
Quick Service
Solution
Mobile
Menggali dan mengkaji lebih dalam permasalahan yang dikeluhkan Pelanggan dan Mengutamakan “Listening” dan “Apologies” pada Penanganan
Komplain Gangguan/ Informasi adalah tahapan...
Attention/Awareness
Interest
Assure
Explore
“Terima kasih Bapak/Ibu (nama Pelanggan) telah berkomunikasi dengan Telkom, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas.” adalah contoh closing...
Closing Pelanggan Berlangganan
Closing Pelanggan Informasi
Closing Pelanggan Komplain
Semua Salah
“Mohon maaf atas
ketidaknyamanan Bapak/Ibu
(nama Pelanggan), selamat
pagi/siang/sore, selamat
beraktivitas.” adalah contoh closing...
Closing Pelanggan Berlangganan
Closing Pelanggan Informasi
Closing Pelanggan Komplain
Semua Salah
Kata-kata yang harus selalu diucapkan selama memberikan
pelayanan kepada Pelanggan Telkom, yaitu:
Salam
Maaf
Terima Kasih
Semua Benar
Yang termasuk di dalam maksimal 7 (tujuh) titik perhatian standart accesories CSR wanita, kecuali...
Anting 2 Titik
Kalung 1 Titik
Cincin 2 Titik
Gelang 1 Titik
Ruangan yang menyediakan perangkat yang disediakan untuk Pelanggan yang
ingin mengetahui lebih banyak produk IndiHome
3P (Telepon, Internet, IPTV), IndiHome View, dan
IndiHome Automation adalah termasuk fungsi ruangan...
Free Internet Service
Digital Home Experience
Consolation Room
Ruang Tunggu Pelayanan
Ruangan khusus yang digunakan untuk
berdiskusi menyelesaikan komplain Pelanggan adalah...
Free Internet Service
Digital Home Experience
Consolation Room
Ruang Tunggu Pelayanan
Membuat kesan pertama yang
bagus, yaitu dengan tersenyum ,
ramah dan berpenampilan
profesional dan Buat lima detik pertama perhatian
Pelanggan teralih kepada Anda adalah termasuk salah satu metode pada tahapan berlangganan yaitu...
Attention/Awareness
Desire
Interest
Action
Philoshopy to be the Best, kecuali...
Imagine
Integrity
Enthusiasm
Totality
Principle to be the star...
Solid
Speed
Smart
Semua Benar
Practice to be the winner, kecuali...
Imagine
Integrity
Focus
Action
Core Values
Philoshopy to be the best
Practice to be the winner
Principle to be the star
Semua Benar
