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WorksheetsQuiz Entrenamiento A&A
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Los planes pospago 5.0 estarán habilitados para:
Linea nueva y portabilidad
Solo linea nueva
Línea nueva, migración pre a pos, portabilidad y cambios de plan con o sin Smartphone
Cambios de plan
Los planes pospago 5.0 son perfectos para crear vida crediticia, ya que reportan mes a mes información a Data credito
FALSO
VERDADERO
Los clientes actuales activos en planes ATP pueden realizar cambios de plan hacia pospago 5.0 o hacia ATP
FALSO
VERDADERO
Los clientes que activen planes pospago 5.0, recibirán la segunda factura en:
15 dias posteriores a la compra
30 dias posteriores a la compra
15 días posteriores al segundo ciclo
59 dias posteriores a la compra
Una vez el cliente adquiere un plan pospago 5.0, el valor del 1° cargo básico se cancelará en:
El 1° cargo basico es gratis
En la 2° factura (45 dias despues)
El punto de venta
A los 15 días cuando llegue la 1° factura
En los cambios de plan de pospago abierto, ATP, planes control, etc. hacia pospago 5.0, la asignación de recursos se realizara:
15 días después del cambio
Al día siguiente del cambio
El mismo día del cambio
En la fecha del próximo ciclo
La cancelación se debe solicitar minimo 3 dias habilies antes del corte para que sea ejecutada en el mismo ciclo:
FALSO
VERDADERO
Sólo se podrán jerarquizar líneas con el mismo tipo de plan pospago 5.0
FALSO
VERDADERO
¿El prorrateo, aplica en los planes pospago 5.0?
SI
NO
El *234# estara habilitado para planes pospago 5.0?
SI
NO
El ciclo asignado para los días 29, 30,31 es:
2
28
27
4
¿Los planes pospago 5.0 contarán con unos recursos determinados, es decir, se eliminan los empaquetamientos y re-empaquetamientos?
SI
NO
En Septiembre se tendra la posibilidad de ofrecer a los clientes nuevos planes ATP y pospago 5.0?
VERDADERO
FALSO
En los planes pospago 5.0, a partir del segundo ciclo el cobró de la factura se realizará:
mes vencido
mes anticipado
mes corriente
Ninguna de las anteriores
Cuales son los planes pospago 5.0
Amor y amistad
Pospago 5.1, 5.2 y 5.3
ATP 74.900
Ninguno de los anteriores
Seguro de protección de pantalla aplica para clientes que activen un Plan Pospago 5.2 y adquieran un equipo en Tigo al momento de la compra. La afirmación es:
Falsa
Verdadero
En pospago 5.2 el seguro de pantalla cubre
Una (1) reclamación por año a partir del registro.
Una (2) reclamación por año a partir del registro.
No aplica
Todo es correcto
Los pospagos 5.2 y 5.e el seguro cubre el 70% del valor de la reparación. La afirmación es:
Falsa
Verdadero
Todo cliente 5.3 estará asegurado por:
Seguro Todo Riesgo
HURTO CALIFICADO/ HURTO SIMPLE
PÉRDIDA MISTERIOSA, DAÑO TOTAL y PROTECCIÓN DE PANTALLA
Todas las anteriores son correctas
Las claves para hacer un cambio de plan:
Valida en el RECOMENDADOR que el cliente esté activo
Valida que no haya aceptado otra oferta por otro canal
Recuerda contarle siempre lo que va a tener y lo que ya no va a tener
Todas las anteriores son correctas
