planowanie, delegowanie, monitorowanie, wspieranie, egzekwowanie

planowanie, diagnoza, delegowanie, monitorowanie, wspieranie, egzekwowanie

diagnoza, planowanie, delegowanie, monitorowanie, odbiór

diagnoza, planowanie, delegowanie, wspieranie, monitorowanie, egzekwowanie,

odbiór, wzmocnienie

Delegowanie to przekazanie obowiązków i zadań

Delegowanie to przekazanie zadań, w 100 % odpowiedzialności, uprawnień i poinformowanie o monitorowaniu

Delegowanie to przekazanie zadań, odpowiedzialności, uprawnień i poinformowanie o monitorowaniu

Delegowanie to przekazanie zadań, odpowiedzialności i nadzór wyników

5P

3Z

3W

5W

do wypracowania jak najwięcej rozwiązań na dany konflikt

do monitorowania działań i udoskonalenia jakości ich wykonania

do prowadzenia spotkań zespołowych

do doprecyzowania wskażników

planowanie, nadzór, działanie, egzekwowanie

działanie, analiza, planowanie, wdrażanie

działanie, obserwacja, analiza, planowanie

działanie, planowanie, wdrażanie, analiza

rozwiązywaniu konfliktów

ustaleniu terminu wykonania zadania

bardzo dokładnemu doprecyzowaniu celu wraz ze wskażnikami

dawaniu informacji zwrotnej

do zarządzania konfliktem

do budowania autorytetu

do ustalenia jasnych zasad funkcjonowania zespołu

do podsumowania działań

docenienie drugiej strony i odmowa

odmowa bez tłumaczenia się dlaczego?

zrozumienie sytuacji, odmowa i trzymanie się przyjętej strategii

zrozumienie sytuacji, odmowa z argumentacją

zrozumienie sytuacji, odmowa, argumentacja i pomoc w rozwiązaniu problemu

o wysoki poziom motywacji zewnętrznej: premia, nagrody

o wysoki poziom motywacji wewnętrznej, motywację zewnętrzną, jasno sprecyzowane zadania

o odpowiedni system nagród i kar

zauważenie emocji u rozmówcy

dopytanie o szczegóły

sprawdzenie zrozumienia informacji z powtórzeniem części wypowiedzi rozmówcy

podsumowanie rozmowy

2

3

4

5

1.Przygotowanie do rozmowy (przepracowanie SMART–jakie korzyści)

2.Otwarcie cel rozmowy

3.Przedstawienie propozycji planu (Jak?)

4.Uzgodnienie działań́ pracownika

5.Informacja o monitorowaniu

6.Podsumowanie rozmowy

1.Przygotowanie do rozmowy (przepracowanie SMART–jakie korzyści)

2.Przedstawienie zadania (co,dlaczego,kiedy,gdzie,podanieniezbędnych informacji)

3.Przedstawienie propozycji planu (Jak?)

4.Uzgodnienie działań́ pracownika

1.Przygotowanie do rozmowy (przepracowanie SMART–jakie korzyści)

2.Otwarcie cel rozmowy

3.Przedstawienie zadania (co,dlaczego,kiedy,gdzie,podanie niezbędnych informacji)

4.Przedstawienie propozycji planu (Jak?)

5.Uzgodnienie działań́ pracownika

6.Uzgodnienie ewentualne działań́ lub wsparcia przełożonego

7.Informacja o monitorowaniu

8.Podsumowanie rozmowy

1.Przygotowanie do rozmowy (przepracowanie SMART–jakie korzyści)

2.Otwarcie cel rozmowy

3.Danie informacji zwrotnej

4.Rozliczenie

5.Uzgodnienie działań́ pracownika

6.Uzgodnienie ewentualne działań́ lub wsparcia przełożonego

7.Informacja o monitorowaniu

8.Podsumowanie rozmowy

komunikat ja

grow

tao relacji

fuko

Jaki ma plan? Czy wie? Co poprawi? Czy chce?

Czy zna cel? Czy wie jak? Czy potrafi? Czy chce?

Czy zna cel? Czy chce? Czy szuka rozwiązań? Czy ma incjatywę?

Czy zna cel? Czy wie jak? Czy potrafi? Czy ma narzędzia?

mówimy to co nam się nie podoba i i ustalamy jak to będzie zmienione

odwołujemy się do osoby i wyrażamy swoje spostrzeżenia na dany temat/zaistniałą sytuację

przedstawiamy intencję, fakt i to co nam się niepodoba

przedstawiamy intencję, odwołujemy się do sytuacji, pozytywnych aspektów, obszaru zmiany, konsekwencji, alternatywnych działań

może być później ważne aby było o osobie której to dotyczy

indywidualnie, w odpowiednim czasie, komunikat Ty

indywidualnie, na faktach, w odpowiednim czasie, na bieżąco, komunikat ja

na forum, zdecydowanie, stanowczo, komunikat ja, co dalej

delegujący, miękki, zdecydowany, praktyczny

instruktażowy, miękki, mentoringowy, coachingowy

instruktażowy, coachingowy, wspierający, delegujący

instruktażowy, konsultacyjny, wspierający, delegujący

To to samo co empatia

to dbanie o drugą stronę

to wejście w świat drugiej strony poprzez pytania, sprawdzenie rozumienia i potrzeb

to wejście w świat drugiej strony i przekonanie jej do naszego punktu widzenia

3

4

5

2