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WorksheetsCertificación Regional BGI
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Contacto Luis Mendez solicita un reclamo financiero, lo primero que se debe realizar es:
Actualizar los datos
Indagar con el contacto el motivo del reclamo a generar
Contacto Alberto Campos se comunica y solicita generar un reclamo financiero, los datos importantes a colocar en el reclamo son:
Número de celular del contacto
Fecha y razón correcta del reclamo
Contacto Maria Perez reporta un pago y solicita la reconexión de su servicio, que se debe verificar en un primer momento:
Monto pagado sea igual a deuda
Quien realizó el deposito
Número y Color del Boucher
Banco por donde realizó el pago
Contacto Monica Diaz se comunica para reportar pago, al momento de realizar la reconexión manual de la señal el siguiente paso es:
Generar el incidente pendiente
Crear el Keyword MINI RECON
Contacto Luisa Manrique solicita cambio de método de MOP, ¿el requisito primordial para procesarlo es que el método de pago se encuentre a nombre del mismo titular de la suscripción?
Si
No
Contacto Karla Flores, solicita Cambio de MOP, ¿si la cuenta bancaria se encuentra a nombre de Luis Flores se puede realizar la afiliación del método de pago?
Verdadero
Falso
Contacto PrevioPago William Hurtado solicita cancelación de paquetes Premium HBOMAX y FOX, se deben cancelar:
Now
Schedulle
Contacto Gabriela Guzman solicita activación de paquete premium HBOMAX, si posee varios equipos el siguiente paso es:
Presionar F5
Validar la activación en Oracle
Seleccionar equipos y asignar programación en Devices Link
Seleccione alguno de nuestros valores
Buscar la excelencia
Trabajo en Equipo
Pensar en grande
Integridad
Celebrar la libertad
¿Cuál es el nuevo canal que se une a la grilla de programación de Oro MAS y Oro MAS HD?
CNN Chile
Nick Junior
Venevision
Telemundial
¿Qué servicios estan disponibles a través de la SMS?
Compra PPV
Update de Programación
Recarga de Saldo
Cancelación de Programación
Consulta de Saldo
