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WorksheetsGPM
Total questions: 24
Worksheet time: 7mins
Ein Grundsatz der Prozessorganiation lautet: Jeder Prozess ist Kunde des vorhergehenden und zugleich Lieferant des nachfolgenden Prozesses.
Welche Erklärung für diesen Grundsatz trifft am besten zu?
Der vorhergehende Prozess bestimmt die Qualität der Prozessleistung, die der nachfolgende Prozess für seinen Kunden zu erbringen hat.
Um die Qualität einer Prozessleistung bestimmen zu können, muss der Lieferant des vorhergehenden Prozesses gleichzeitig der Kunde des nachfolgenden Prozesses sein.
Die Qualität der vorausgehenden und nachfolgenden Prozessleistungen hängt von den Vorgaben des Geschäftsprozess-Managements ab.
Um seine Prozessleistung in der geforderten Qualität zu erbringen, benötigt jeder Prozess die Leistung des vorhergehenden Prozesses in der geforderten Qualitat.
Welche Prozesse gehören zu den Wertschöpfungsprozessen in einem Handelsunternehmen?
Beschaffung
QM
Finanzen
IT-Services
Verkauf
Welche Prozesse gehören zu den Unterstützungsprozessen in einem Handelsunternehmen?
Beschaffung
QM
Finanzen
IT-Services
Verkauf
Welche Prozesse gehören zu den Führungsprozessen in einem Handelsunternehmen?
Beschaffung
QM
Finanzen
IT-Services
Verkauf
Was ist die korrekte Vorgehensweise bei der Gestaltung eines IT-Systems?
Ordnen Sie die Reihenfolge den folgenden Punkten zu:
A. Anforderungen an das IT-System aus den Geschäftsprozessen ableiten.
B. IT-System beschaffen, das die Geschäftsprozesse unterstützt.
C. Geschäftsstrategie entwickeln.
D. Rahmenbedingungen des IT-Systems in die Geschäftsprozessentwicklung einfliessen
lassen.
E. Anforderungen an die Geschäftsprozesse definieren.
A=1, B=2, C=3, D=4, E=5
A=3, B=1, C=3, D=5, E=5
A=4, B=5, C=1, D=3, E=2
Welche Antwort beschreibt ein Prozessmodell am sinnvollsten?
Das Prozessmodell bildet die Prozessarchitektur eines Unternehmens oder einer Organisationseinheit mit den wichtigsten Elementen, deren Eigenschaften und Beziehungen ab.
Das Prozessmodell bildet die Prozessarchitektur eines Unternehmens mit den wichtigsten Elementen, deren Eigenschaften und Beziehungen ab.
Das Prozessmodell bildet die Vorgehensregeln und eines Unternehmens oder einer Organisationseinheit ab.
Das Prozessmodell bildet die Vorgehensregeln eines Unternehmens oder einer Organisationseinheit mit den wichtigsten Elementen, deren Eigenschaften und Beziehungen ab.
Welche der folgenden Probleme sind typische Schnittstellenprobleme?
Weil eine zentrale Kundendatenbank fehlt, werden Kundenadressen an mehreren Stellen erfasst und gepflegt.
Die unterschiedlichen Prioritäten der Produktion und des Vertriebs führen zu Auslieferungsengpässen.
In der IT-Applikation für die Auftragserfassung fehlen Eingabefelder für wichtige Kundeninformationen.
Bei einer Offertstellung entsteht ein erheblicher Koordinationsaufwand zwischen dem Marketing und der Produktion.
Welche Erhebungstechnik eignet sich für eine qualitative Bewertung bei einer begrenzten Anzahl von beteiligten
Personen am besten?
Multimomentstudie
Laufzettelverfahren
Interview
Fragebogen
Was versteht man unter Liegezeit?
Zeitdauer für die örtliche Verschiebung eines Produkts
Zeitdauer der Bearbeitung vom Input bis zum Output eines Prozesses
Zeitdauer des Teilprozesses im Verhältnis zur Zeitdauer des Gesamtprozesses
Zeitdauer, in der weder eine Bearbeitung noch ein Transfer stattfindet
Wofür steht das Akronym ARIS?
Architektur von Informationssystemen
Architektur integrierter Informationssysteme
Architektur integrierter Systeme
Welches sind keine Sichten im ARIS-Modell?
Organisationssicht
Ergebnisssicht
Steuerungssicht
Funktionsssicht
Informationssicht
Welche der nachfolgenden Nennungen sind Phasen aus dem AVE (ARIS Value Engineering)?
Designphase
Leistungsphase
Strategiephase
Changemanagement
Controllingphase
Eine Möbelmanufaktur produziert für anspruchsvolle Kunden. Das Unternehmen hat sich rein über Differenzierung am Markt positioniert.
Was wären die zwei sinnvollsten Prozess-KPI?
Kundenzufriedenheit
Stückkosten
Prozessqualität
Liefertreue
Eigenkapitalrentabilität
Was sind relevante Instrumente in der Geschäftsprozess-Strategiephase?
HEF-Analyse
Prozesslandkarte
Ereignisgesteuerte Prozesskette
Geschäftsfeldmatrix
Quantitative Prozessanalyse
Was ist Workflow Management
Workflow-Management ist die informationstechnische Unterstützung oder (teilweise) Automatisierung von Geschäftsprozessen.
Workflow-Management ist die Automatisierung von Geschäftsprozessen.
Workflow-Management ist die Parametrisierung von betrieblicher Standardsoftware
Workflow-Management ist dieenglische Übersetzung von Geschäftsprozess-Management.
Welche Aussagen sind korrekt?
In funktions- und verrichtungsorientierten Organisationen ist der Chef der „Kunde“. Seine Gegenleistung ist ein sicherer Arbeitsplatz. Das Geld kommt von oben, unabhängig von der Leistung.
In prozessorientierten Organisationen ist der Kunde der „Chef“. Seine Gegenleistung ist Geld an die Firma. Dies finanziert die Arbeitsplätze.
In prozessorientierten Organisationen ist der Chef der „Kunde“. Seine Gegenleistung ist ein sicherer Arbeitsplatz. Das Geld kommt von oben, unabhängig von der Leistung.
In funktions- und verrichtungsorientierten Organisationen ist der Kunde der „Chef“. Seine Gegenleistung ist Geld an die Firma. Dies finanziert die Arbeitsplätze.
Welche Aussagen zur Prozesslandkarte sind korrekt?
Die Prozesslandkarte bildet das Geschäft eines Unternehmens in Form von Geschäftsprozessen ab.
Das Geschäftsprozessmodell ist in der Ist-Organisationsstruktur eines Unternehmens abgebildet.
Die Prozesslandkarte bildet die Kundensegmente sowie das Geschäft eines Unternehmens in Form von HEF und Geschäftsprozessen ab.
Das Geschäftsprozessmodell ist in den seltensten Fällen in der Ist-Organisationsstruktur eines Unternehmens abgebildet.
Die Prozesslandkarte bildet das Geschäft eines Unternehmens in Form von Geschäftsprozessen ab.
Das Geschäftsprozessmodell ist in den seltensten Fällen in der Ist-Organisationsstruktur eines Unternehmens abgebildet.
Die Prozesslandkarte bildet die Kundensegmente sowie das Geschäft eines Unternehmens in Form von HEF und Geschäftsprozessen ab.
Die Modelle sind in der Ist-Struktur eines Unternehmens abgebildet.
Was ist die Definition von Geschäftsprozessen?
(nach Hammer, Champy (1993))
„We define a business process as a collection of activities that takes one or more kinds of input and creates an output that is of value to the customer.“
„We define a business process as a collection of activities that takes one or more kinds of input and creates an output that is of value to the customer and vendor.“
„We define a business process as a collection of activities that takes one or more kinds of input and creates an output.“
Was bedeutet der Begriff End-to-End bzgl. Geschäftsprozessen?
Die Betrachtung erfolgt entlang aller Aktivitäten der Prozesszetten von Anfang bis Ende.
Die Betrachtung erfolgt vom Kundenbadarf bis zur Leistungserbringung.
Die Betrachtung erfolgt vom Kunden bis zum Lieferanten.
Was sind Betrachtungselemente im Value Proposition Design?
Customer Jobs
Gain Creators
Employee Jobs
Pains
Value Creators
Welche Vorgehensweise ist bei der strategischen Prozessoptimierung sinnvoll?
Arbeitnehmerüberlassung
Delegation
Arbeitsteilung
Feedback
Welche Aussagen zu Modellen sind korrekt?
Stellen die relevanten Aspekte der Realität dar
Reduzieren die komplexe Realität
Es wird nur abgebildet, was für die Zielerreichung relevant ist
Welche der nachfolgenden Maßnahmen sind im Rahmen der Prozessoptimierung sinnvoll?
Parallelisierung von Aufgaben
Automatisierung von Aufgaben
Beschleunigung von Aufgaben
Hinzufügen fehlender Aufgaben
Eleminieren überflüssiger Aufgaben
Was bedeutet das Akronym eEPK im Bereich der Informatik?
event-based Enterprise Process Knowledge
erweiterte ereignisgesteuerte Prozesskette
erweiterte eigengesteuerte Prozesskette
erweiterte ergebnisgesteuerte Prozesskette
