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WorksheetsINFLUENCIA Y DESTREZA DEL LIDER GENERATIVO
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
1.- ¿Según el liderazgo transformacional, cuál es el aspecto más importante de un líder?
Su personalidad y carisma.
Su capacidad de crear relaciones interpersonales sólidas.
Sus habilidades técnicas.
2.- Las competencias relacionadas con el SABER ESTAR del líder se refieren a…
Tener conciencia del observador que soy, creencias, manejo emocional y valores que guían el comportamiento.
Competencias conversacionales, relacionales y cooperativas.
Habilidades técnicas, destrezas y métodos de actuación.
3.- El liderazgo situacional se refiere a:
La capacidad del líder a adaptarse a las necesidades de su equipo en términos de su necesidad de apoyo en las tareas y en las relaciones.
La capacidad de adaptarse a las diferentes situaciones a las que se enfrenta el equipo.
Las dos anteriores.
4.- Los niveles de la escucha son:
Atención, recepción y percepción.
La pretensión de escuchar, la escucha selectiva, la escucha activa y la escucha empática.
Emisor, receptor, mensaje, código y contexto.
5.- Las afirmaciones…
Tienen que ver con el mundo de los datos y los hechos.
Se dan cuando tenemos certeza de algo.
Tienen que ver con nuestra forma de percibir el mundo.
6.- Frente a una crisis es importante que el líder:
Mantenga al equipo en calma sin importar que recursos use.
Tome el control y le indique a todos lo que deben de hacer.
Este calmado y escuche a su gente, se deje ver por el equipo, se comunique con la verdad y accione lo más rápido que pueda.
7.- Las fases de las promesas son:
Contexto, negociación, realización y evaluación.
Petición o promesa, declaración de cumplimiento y declaración de satisfacción.
Identificación de una necesidad, clarificación de expectativas, petición.
8.- Un reclamo consiste en:
Hacer notar a alguien los errores que comete para ver si aprende.
Una conversación directa que se orienta a reparar el presente para mejorar el futuro.
La oportunidad de descargar emociones negativas contra quien me ha ofendido o falló en algo.
9.- ¿Cuáles son los aspectos clave de la Inteligencia Emocional?
Autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidad social.
Identificación y manifestación de las emociones.
Resiliencia, autoestima y empatía.
10.- ¿Qué podrías proponer para lograr la fidelización de la gente con Telcel?
Ofrecer aumentos de sueldo.
Garantizar a la gente avances en sus carreras profesionales cada ciertos años.
Reconocer el trabajo bien hecho y las buenas ideas; generar un sentido de pertenencia en el equipo y ofrecer retos profesionales adecuados.
