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WorksheetsLA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
Total questions: 8
Worksheet time: 4mins
Ceci fait partie de la communication interpersonnelle :
Les mimiques du visage
La tenue vestimentaire
Un silence
Le ton de sa voix
Les différentes formes de communication sont:
Verbale
Intuitive
Non verbale
Paraverbale
La communication non verbale représente:
45% d’un message
55% d’un message
65% d’un message
75% d’un message
La congruence, c’est :
Faire une action et en dire le contraire
Dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit
Dire une action et faire le contraire
Faire et parler d’une action en mentant
Afin d’adapter sa communication interpersonnelle, un commercial doit tenir compte des caractéristiques personnelles suivantes concernant son interlocuteur :
Son lieu de résidence, sa fonction, son âge, sa taille, son poids
Sa personnalité, son apparence, ses qualités, ses défauts, son expérience
Sa culture, son statut, son identité, son rapport de place, sa personnalité
Son rôle, ses origines, ses émotions, sa tenue vestimentaire, ses hobbies
Combien y a-t-il de canaux de communication commerciale ?
2
3
4
5
Comment peut-on développer son intelligence émotionnelle ?
En gérant son stress et en le rendant positif
En s’entrainant à des tests de logique
En développant sa confiance en soi
En analysant ses émotions et en les régulant
Dans un échange, la compréhension du message est de:
30%
50%
40%
10%
