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WorksheetsLa valeur perçue
Total questions: 19
Worksheet time: 9mins
Les composantes de la valeur perçue sont :
La valeur d'usage
La valeur hédonique
La valeur esthétique
La valeur de signe
La valeur perçue correspond au :
Prix minimal que le consommateur est prêt à payer pour obtenir un objet
Prix maximal que le consommateur est prêt à payer pour obtenir un objet
La valeur perçue résulte de la confrontation entre :
La valeur ajoutée et les avantages attendus
Les avantages attendus et les sacrifices
Le prix et les sacrifices
Le taux de notoriété spontanée est :
Le nombre de personnes qui reconnaissent une marque ou un produit sans incitation
Le nombre de personnes qui reconnaissent une marque ou un produit suite à une incitation
Le "Top of Mind" est :
La représentation que se fait le public d'une marque à travers des critères objectifs et subjectifs
La notoriété de premier rang c'est-à-dire le nombre de fois où une marque est citée en première place en notoriété spontanée
La valeur hédonique correspond à :
L'utilité rationnelle et objective du produit ou service pour l'individu
L'aspect subjectif incluant le plaisir, la sensation, la fascination et l'évasion
L'image de marque est composée de :
Critères objectifs et subjectifs
Critères objectifs et logiques
Critères objectifs et d'image
Critères subjectifs et personnels
Un produit ou un service de qualité est :
L'opinion d'un client qui résulte de la comparaison entre ses attentes et son expérience de consommation
Un produit dont les caractéristiques lui permettent de satisfaire les besoins exprimés ou implicites des consommateurs
Nous pouvons mesurer la satisfaction des clients à travers :
Des signes officiels de qualité
Le taux de notoriété
Une enquête de satisfaction
Le nombre de retours permet de mesurer :
La qualité d'un produit
La qualité d'un service
La notoriété
La notoriété donne une indication sur :
La qualité du produit
L'image de marque de l'organisation
La satisfaction des clients
Une image de marque NEGATIVE contribue à :
augmenter les ventes
diminuer les ventes
ne pas influencer les ventes
La valeur perçue produite par une organisation :
correspond à sa valeur réelle
n'a pas de lien direct avec sa valeur réelle
est stable dans le temps
L'indicateur qui traduit la satisfaction des clients peut être :
Le taux de notoriété
Le nombre de nouveaux clients
Le nombre de clients fidèles
La valeur perçue se crée au travers d'éléments
subjectifs
objectifs
télégraphiques
Le sacrifice c'est
tuer un homme comme offrande aux dieux
le prix à payer
temps passer pour acheter un service ou un produit
égorger un poulet en rituel vaudou
Qu'est-ce qui peut modifier une valeur perçue?
une modification des caractéristiques du produit
une action publicitaire
choix d'une nouvelle cible
modification de l'emballage du produit
Qu'est-ce que la notoriété?
Travailler pour un notaire
L'image de marque de Zinedine Zidane
Le degré de connaissance d'une marque
Le degré de satisfaction dans l'utilisation d'une produit ou un service
Faire des études quantitatives c'est
collecter des informations
établir des résultats chiffrés
compter le nombre de jours pour lancer un produit
quantifier le nombre d'Iphones vendus en une semaine aux Etats-Unis
