NEW
Font size
WorksheetsLatihan Penurunan Bahan & Pematuhan Audit
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
PETRONAS adalah singkatan kepada
PETRONAS Dagangan Berhad
Petroliam Nasional Berhad
Petroliam Malaysia Berhad
Petroliam Pahang Berhad
Apakah saiz kuantiti minyak dalam setiap petak (‘compartment’) yang terdapat pada lori tangki?
10,920 liter
16,380 liter
5,460 liter
21,840 liter
Apakah warna nozel bagi produk Primax 97?
Hijau
Merah
Biru
Hitam
Apakah kepentingan pemakaian “safety harness” ketika dalam proses penurunan minyak?
Kerana ianya arahan PETRONAS
Untuk mengelakkan minyak terpercik pada badan
Supaya tidak dimarahi oleh Rakan Khidmat Penghantar (RKP)
Sebagai langkah keselamatan untuk mengelakkan kecederaan sekiranya terjatuh dari atas lori tangki
Apakah kod warna paip penerimaan minyak di kawasan penurunan minyak bagi bahan Primax97?
Kuning
Merah
Biru
Hitam
Apakah nama minyak terbaharu PETRONAS?
PETRONAS Primax 95 Xtra
PETRONAS Primax 95 With Pro Drive
PETRONAS Primax 95 Advance Energy Formula
PETRONAS Primax 95 for Formula 1
Berapakah paras air maksima yang dibenarkan di dalam tangki simpanan bahan petroleum?
20 cm
0.2 cm
2.0 mm
2.0 cm
Ketika melaksanakan dipping untuk memastikan paras stok bahan, bahan apakah yang digunakan untuk merekodkan paras air di dalam tangki bawah tanah?
Water Finding Paste
Buncho Water Colour
Pembaris T
Pita pengukur
Berapakah saiz setiap satu tangki Minyak bawah tanah di Stesen Minyak PETRONAS?
28,000 liter
27,000 liter
20,000 liter
30,000 liter
Penurunan bahan Primax95 dan Diesel boleh dilakukan serentak untuk mempercepatkan proses penurunan bahan sekiranya hujan turun.
Ya
Tidak
Digalakkan
Terpulang kepada budi bicara RKP
1000 mata ganjaran Kad Mesra PETRONAS bersamaan dengan
RM 10
RM 1
RM 1,000
RM 100
Berikut adalah merupakan tindakan yang perlu dilakukan sekiranya berlaku kebakaran, KECUALI:
Cuba memadamkan kebakaran kecil menggunakan alat pemadam api
Menghubungi BOMBA di talian 999
Ambil gambar kebakaran dan muat-naik ke laman sosial
Melarikan diri ke kawasan yang selamat di luar stesen
Pelanggan tidak sengaja terlanggar pam. Apakah yang perlu anda lakukan?
Memarahi pelanggan
Meminta pelanggan membayar gantirugi secara tunai
Menenangkan pelanggan dan melaporkan kejadian kepada majikan
Memuat-naik gambar pelanggan ke media sosial
Apakah maksud S.M.I.L.E. semasa melaksanakan perkhidmatan pelanggan?
Senyum, Mesra, Internet, Laman web, E-mail
Salam, Meriah, Idea, Layanan sempurna, Ekspresi Penghargaan
Selamat Datang, Manis Senyuman, Inflamasi, Layanan Mesra, Ekspresi kemarahan
Selamat Datang, Manis senyuman, Interaksi, Layanan mesra, Ekspresi penghargaan
Pelanggan tertinggal Kad Mesra berdekatan dengan pam minyak. Apa perlu anda lakukan?
Cuba swipe untuk semak baki kad tersebut
Membuang kad tersebut
Memaklumkan dan memberikan kad tersebut kepada majikan / pengurus
Mengisi minyak kenderaan sendiri menggunakan kad tesebut
Apakah yang dimaksudkan dengan ‘Stock Take’?
Memberi diskaun kepada pelanggan
Mengambil barangan Kedai Mesra tanpa bayaran kepada supplier
Satu proses penilaian dan mengemaskini rekod semasa stok yang dimiliki oleh stesen.
Menutup Kedai Mesra pada waktu tiada pelanggan
Apakah maksud "Promoter" pada Net Promoter Score (NPS)?
Pelanggan yang mengesyorkan stesen tersebut kepada kawan-kawan beliau yang lain.
Pelanggan yang pasif
Pelanggan yang tidak mengesyorkan stesen tersebut kepada kawan-kawan beliau yang lain
Pelanggan yang setia
Berikut adalah antara 9 touch point audit DKSH, KECUALI
Entrance & Exit
Service
Staff
Auditor DKSH
Proses stock take yang betul ialah:
Counting > Piling > Scanning > Addressing
Piling > Counting > Addressing > Scanning
Scanning > Counting > Piling > Addressing
Addressing > Piling > Counting > Scanning
Berapakah jumlah maximum SKU yang boleh discan dalam satu PDT?
20
40
80
100
