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WorksheetsCurso Auditor Interno 9001:2015
Total questions: 22
Worksheet time: 1hrs 4mins
¿El pensamiento basado en riesgos permite?
Identificar Acciones correctivas y de Mejora
Aumentar la eficacia del SGC, alcanzar los resultados y prevenir los efectos negativos
Evaluar los proveedores externos
Establecer las necesidades de los clientes
¿A que hace referencia el contexto organizacional?
Todos aquellos actores que intervienen o se ven afectados en el desarrollo de la actividad económica de la empresa
Las cuestiones internas y externas que son pertinentes para su propósito
El análisis del contorno estratégico que afecta el desarrollo de la actividad.
Todas las anteriores.
¿Dónde se evidencia la revisión de las cuestiones internas y externas?
Las internas en el mapa de riesgos y las externas en la planeación estratégica
En la revisión por la Dirección
En el manual de calidad
No quedan evidencia al no requerirse como información documentada.
¿Qué solicita la norma que se debe determinar con respecto a las partes interesadas?
Los cambios en los requisitos legales La satisfacción del cliente externo
Los cambios planificados con los proveedores
La identificación y requisitos de las partes interesadas.
¿Qué información debería identificarse en un proceso?
Entradas y salidas, secuencia e interacción
Métodos de medición, recursos necesarios, responsabilidades y autoridades
Riesgos oportunidades determinados
Todas las anteriores
¿según la Norma 9001:2015 qué debe tenerse en cuenta al momento de determinar la Política de Calidad?
Proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad, cumplir con los requisitos aplicables y mejorar continuamente el SGC
Ser adecuada al propósito y mantener compromisos dictados por la organización
Debe ser de fácil entendimiento
Todas las anteriores
¿Qué se debe tener en cuenta al momento de determinar los riesgos y oportunidades?
Las cuestiones internas y externas y las partes interesadas
El alcance y los compromisos adquiridos en la política de calidad
Los resultados de los indicadores de gestión
Los objetivos de calidad
Los objetivos de calidad deben ser:
Coherentes con la política
Tener en cuenta los requisitos aplicables
Ser objeto de seguimiento
Estar documentados
Todas las anteriores
La competencia no requiere conservar información documentada debido a que es propia de cada individuo.
Verdadero
Falso
La organización debe asegurarse de que las personas que laboran con la organización tomen conciencia de:
El contexto de la organización, la política de calidad, objetivos de calidad, misión y visión
El alcance de certificación, Misión, Visión, Política de calidad y Objetivos de calidad pertinentes.
Su contribución a la eficacia del sistema, implicación de no cumplir con los requisitos, política de calidad y Objetivos de Calidad pertinentes
Las implicaciones de no cumplir con los requisitos, el contexto de la organización y la plataforma estratégica.
La información documentada se debe controlar para asegurarse de:
Que esté disponible, adecuada para su uso y protegida
Que esté Identificada, mantenida, revisada y comprobada
Que esté disponible, mantenida, revisada y protegida
Que esté controlada, verificada, revisada y aprobada.
La comunicación con el cliente debe incluir:
La información relativa a los productos y servicios suministrados, manipulación y control de la propiedad del cliente
Manipulación e Información confidencial del cliente
Información confidencial del cliente
Información confidencial del proveedor de Materias Primas.
¿Cuándo deben determinarse los controles a aplicar a los procesos suministrados externamente?
Cuando los productos de proveedores externos se incorporan en el producto
Cuando los productos son entregados directamente a los clientes por los proveedores
Cuando un proceso o parte de proceso es proporcionado externamente.
Todos los anteriores
¿Que debe realizarse con la propiedad del cliente?
Identificarse, verificarse, protegerse y salvaguardarse
Identificarse, comunicarse, protegerse y destinarse.
Comunicarse, verificarse, distribuirse y protegerse
Distribuirse, protegerse, verificarse y salvaguardarse.
El control de los cambios (8.5.6) se refiere a:
Los cambios en la producción que puedan afectar la conformidad del producto
Los cambios en la documentación del sistema Los cambios en el SGC
Las garantías que se otorguen por el producto no conforme.
¿De qué formas se debe tratar las salidas no conformes?
Corregir, separar, contener, devolver o suspender la provisión de productos, informar al cliente, obtener autorización para una concesión.
Corregir, reparar, aceptar, enviar y mejorar
Evaluar, analizar, corregir, informar al cliente para que autorice una concesión, eliminar.
Aceptar en stock, corregir, eliminar, reparar, reutilizar, eliminar.
Estos métodos pueden servir para medir la satisfacción del cliente:
Análisis de quejas, reclamos y sugerencias.
Encuestas de satisfacción
Análisis de pérdida de clientes
Todas las anteriores
¿Cada cuánto se debe realizar las auditorias?
Anualmente
Semestralmente
A intervalos planificados
No es necesario hacerla
¿Qué información documentada debe conservarse como evidencia de la ejecución de las auditorias?
El programa de auditoria y los resultados
El programa de auditoria y las listas de chequeo
El programa y el plan de auditoria
El plan de auditoria y los resultados.
Para toda no conformidad es necesario realizar acciones correctivas y análisis de causas.
Verdadero
Falso
¿Qué es una evidencia objetiva?
Elemento perceptible, sea o no material, que resulta o se ve implicado en la investigación y que permite imaginar la existencia de una circunstancia determinada.
Datos que respaldan la existencia o veracidad de algo.
Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que es pertinente para los criterios de auditoría (3.7) y que es verificable.
Elemento o argumento que se emplea con el fin de demostrar la veracidad o falsedad de un hecho.
Estos son 3 principios de auditoría:
Integridad, Imparcialidad y Confidencialidad
Solidaridad, integridad y respeto
Responsabilidad, Imparcialidad y solidaridad
