WorksheetsSOAL TELLER NFC 2019
Total questions: 30
Worksheet time: 30mins
Hasil survey BSEM 2018 secara overall bank mandiri di posisi berapa ?
Peringkat ke - 8
Peringkat ke - 7
Peringkat ke - 1
Peringkat ke - 11
Singkatan GPN adalah ?
Gardu Pembayaran Nasional
Gerbang Pembayaran Nasional
Gardu Penerimaan Nasional
Gerbang Penerimaan Nasional
Manakah Pernyataan berikut yang benar terkait biaya Transaksi lewat ATM ?
Biaya Cek Saldo di jaringan berlogo ATB , PRIMA , LINK Rp 4.000,- dan Tarik Tunai 6.500,-
Biaya Cek Saldo di jaringan berlogo ATB , PRIMA , LINK Rp 7.500,- dan Tarik Tunai 4.000,-
Biaya Cek Saldo di jaringan berlogo ATB , PRIMA , LINK Rp 4.000,- dan Tarik Tunai 7.500,-
Biaya Cek Saldo di jaringan berlogo ATB , PRIMA , LINK Rp 7.500,- dan Tarik Tunai 6.500,-
KPR adalah singkatan dari ?
Kredit Perumahan Rakyat
Kredit Pemilikan Rakyat
Kredit Perumahan Rumah
Kredit Pemilikan Rumah
Jiwa service bank mandiri adalah ?
Cepat ( gak lama ) , Handal ( gak susah ) , Nyaman ( gak salah )
Satu hati satu mandiri , Mandirian tangguh , Tumbuh sehat , Memenuhi kebutuhan pelanggan , Bersama membangun negeri
Cepat ( gak lama ) , Handal ( gak salah ) , Nyaman ( gak susah )
Satu hati satu mandiri , Mandirian tangguh , Tumbuh sehat , Memenuhi kebutuhan pelanggan , Bersama membangun negeri dan TIPCE
Limit transaksi mandiri online untuk transfer online dan transfer RTGS ?
Transfer Online Rp 100 juta / hari dan Rp 100 juta / transaksi DAN transfer RTGS Rp 500 juta / hari dan Rp 100 juta / transaksi
Transfer Online Rp 100 juta / hari dan Rp 100 juta / transaksi DAN transfer RTGS Tidak bisa digunakan
Transfer Online Rp 100 juta / hari dan Rp 50 juta / transaksi DAN transfer RTGS Rp 500 juta / hari dan Rp 100 juta / transaksi
Transfer Online Rp 100 juta / hari dan Rp 50 juta / transaksi DAN transfer RTGS Tidak bisa digunakan
3 komponen Customer Satisfaction Index ( CSI ) bank mandiri adalah ?
SES 40 % , CSAT 35 % dan NPS 25 %
SES 35 % , CSAT 25 % dan NPS 40 %
SES 25 % , CSAT 35 % dan NPS 40 %
SES 25 % , CSAT 40 % dan NPS 25 %
Pengertain EXCEED pada penilaian service CSI 2018 adalah ?
Nilai CSI Area > Nilai CSI Industri DAN Nilai CSI Area < Nilai CSI Bank Kompetitor
Nilai CSI Area > Nilai CSI Industri DAN Nilai CSI Area > Nilai CSI Bank Kompetitor
Nilai CSI Area < Nilai CSI Industri DAN Nilai CSI Area > Nilai CSI Bank Kompetitor
Nilai CSI Area > Nilai CSI Industri DAN Nilai CSI Area = Nilai CSI Bank Kompetitor
Pencapaian nilai service CSI 2018 untuk Area Pematangsiantar adalah ?
Peringkat 4 dan EXCEED
Peringkat 4 dan AT PAR
Peringkat 1 dan EXCEED
Peringkat 1 dan AT PAR
MITA adalah singkatan dari ?
Mandiri Intelligent Assistant
Mandirian Intelligent Application
Mandiri Information Assistant
Mandiri Intelligent Application
Maksimal saldo yang terdapat pada E-MONEY adalah ?
10 juta
5 juta
1 juta
2 juta
Ucapan salam disesuikan dengan waktu layanan , manakah yang paling tepat ?
Pagi 07.00 s/d 10.59 , Siang 11.00 s/d 14.59 , Sore 15.00 s/d 18.00
Pagi 08.00 s/d 10.00 , Siang 10.01 s/d 15.00 , Sore 15.01 s/d 17.00
Pagi 07.00 s/d 10.59 , Siang 11.00 s/d 14.59 , Sore 15.00 s/d 17.00
Pagi 08.00 s/d 10.59 , Siang 11.00 s/d 14.59 , Sore 15.00 s/d 18.00
Program Akuisisi Mandiri Tabungan Rencana ( MTR ) Free Voucher Go-Pay , skema program adalah ?
Setoran minimal Rp 300 Ribu , minimal jangka waktu 10 Tahun , dan Berlaku maksimal 3 ( Tiga ) pembukaan rekening MTR per CIF
Setoran minimal Rp 100 Ribu , minimal jangka waktu 5 Tahun , dan Berlaku maksimal 3 ( Tiga ) pembukaan rekening MTR per CIF
Setoran minimal Rp 300 Ribu , minimal jangka waktu 5 Tahun , dan Berlaku maksimal 5 ( Lima ) pembukaan rekening MTR per CIF
Setoran minimal Rp 100 Ribu , minimal jangka waktu 10 Tahun , dan Berlaku maksimal 5 ( Lima ) pembukaan rekening MTR per CIF
TNT NANO singkatan dari :
Tanggal , Nomor rekening pengirim , Terbilang , Nama dan Nomor Rekening Nasabah
Tanggal , Nama , Terbilang dan Nomor Rekening Nasabah
Tanggal , Nama Penyetor , Terbilang , Nama dan Nomor Rekening Nasabah
Tanggal , Nominal , Terbilang , Nama dan Nomor Rekening Nasabah
Berikut adalah kotran pengisian saldo ( TOP UP ) pembelian kartu e-mOney baru secara tunai :
7966
7967
7697
7996
Durasi Transaksi Tarik Tunai adalah :
Maksimal 1,5 Menit
Maksimal 2 Menit
Maksimal 2,5 Menit
Maksimal 1 Menit
Kriteria pencantuman DHN adalah ?
Menerbitkan Cek/BG kosong sebanyak 3 ( Tiga ) lembar atau lebih dengan nominal masing-masing < Rp 500 juta dalam jangka waktu 6 bulan
Melakukan penarikan Cek/BG kosong sebanyak 1 lembar dengan nominal > Rp 100 juta
Menerbitkan Cek/BG kosong sebanyak 3 ( Tiga ) lembar atau lebih dengan nominal masing-masing < Rp 500 juta dalam jangka waktu 1 Tahun
Menerbitkan Cek/BG kosong sebanyak 6 ( Enam ) lembar atau lebih dengan nominal masing-masing < Rp 500 juta dalam jangka waktu 1 Tahun
Contoh Tag On yang benar yang dilakukan oleh Teller adalah :
Teller menjelaskan minimal 2 fitur dan 2 benefit produk
Tidak ada batasan waktu Tag On
Teller memberikan brosur kepada nasabah saat memposting transaksi
Teller memberikan brosur kepada nasabah di akhir layanan
Kode Transaksi ( Kotran ) yang berhubungan dengan transaksi penarikan tunai adalah :
Kotran 1101 , 2101 , 2111
Kotran 1301 , 2301 , 2302
Kotran 1301 , 2101 , 2301
Kotran 1301 , 2301 , 4611
Kotran pembayaran dari giro yang berhubungan dengan transaksi Unified Bill Payment ( UBP ) adalah :
Kotran 7010
Kotran 7014
Kotran 7017
Kotran 7016
Teller diminta oleh seorang nasabah nominal tertentu ( Tukar Uang ) , apa yang tidak boleh dilakukan Teller :
Langsung memberikan pecahan yang diminta
Berusaha menanyakan ke teman ( sebelahnya )
Menawarkan alternatif lain
Langsung mengatakan tidak ada , sebagai salah satu bentuk kejujuran
Dalam proses identifikasi keaslian uang tunai rupiah dilakukan dengan mengidentifikasi fitur keamanan uang yaitu salah satunya hasil cetak tidak kasat mata yang akan memendar dibawah sinar ultraviolet disebut .
Cetak Intagio
Optical Variable Ink
Invisible Ink
Benang Pengaman
Skema Program Nabung Cerdas adalah ?
Dana Fresh Fund minimal Rp 100 juta , diblokir selama 30 Hari dan Reward Fresh Fund 100 juta - < 200 juta cashback 200 ribu
Dana Fresh Fund minimal Rp 100 juta , diblokir selama 30 Hari dan Reward Fresh Fund 100 juta - < 200 juta cashback 250 ribu
Dana Fresh Fund minimal Rp 500 juta , diblokir selama 30 Hari dan Reward Fresh Fund 100 juta - < 200 juta cashback 200 ribu
Dana Fresh Fund minimal Rp 500 juta , diblokir selama 30 Hari dan Reward Fresh Fund 100 juta - < 200 juta cashback 250 ribu
Perhitungan hasil bunga dari deposito adalah :
B = Hasil Bunga , N = Nominal , I = Persentase Bunga Pertahun , H = Jumlah Hari Bunga Keseluruhan
B = ( N x I x H ) / 360
B = ( N x I x H ) / 365
B = ( N x I x H ) / 12
B = ( N x I x H ) / 365-H
Isi ulang e-money dapat dilakukan di Mandiri ATM dengan menggunakan kartu debit / ATM bank lain . Pernyataan berikut benar / salah ?
BENAR
SALAH
Berapa biaya Top Up LinkAja melalui Mandiri Online ?
Rp 6.500,-
Rp 1.000,-
Gratis
Rp 1.500,-
Sebuah warkat dapat disebut sebagai Cek jika memenuhi Syarat Formal Cek , salah satunya adalah :
Terdapat kata " Bilyet Giro " termuat dalam teksnya
Tempat dan Tanggal Penarikan
Nama Ibu Kandung
Perintah bersyarat untuk membayar sejumlah uang
WIC adalah singkatan dari :
Walk inhouse Customer
Walk in Customer
Walking Customer
Walking in Customer
Berapa saldo maksimal LinkAja untuk kategori User Register / Full Service ?
Rp 2.000.000,-
Rp 5.000.000,-
Rp 10.000.000,-
Rp 1.000.000,-
Limit Transaksi Setor Tunai lewat CDM sesuai jenis kartu adalah ?
Silver Rp 15 juta , Gold Rp 30 juta , Platinum 35 juta dan Maksimal Setoran 25 Lembar
Silver Rp 15 juta , Gold Rp 30 juta , Platinum 50 juta dan Maksimal Setoran 50 Lembar
Silver Rp 5 juta , Gold Rp 10 juta , Platinum 25 juta dan Maksimal Setoran 25 Lembar
Silver Rp 5 juta , Gold Rp 10 juta , Platinum 25 juta dan Maksimal Setoran 50 Lembar
