Año Fiscal John Deere FY

Tiempo de garantías de piezas vendidas en mostrador

Tiempos de garantías de las piezas John Deere instalados por un técnico de la concesionaria

Garantía extendida es igual que PowerGard

Paquetes de Servicios se puede armar conforme la necesidad del cliente:

Cheque diferido se tiene en cuenta como:

Negociar con el cliente la condición de pago antes de ejecutar cualquier tipo de trabajo. De las opciones cual es la última opción a proponer al cliente

Tiempo de garantía de un tractor John Deere

Existen dos tipos de programa de mejora de producto (Obligatorio / Sobre fallo producido)

John Deere decide lanzar un programa de mejora de producto tomando en cuenta:

¿Las máquinas con PowerGard tienen que tipo de garantía?

¿Qué finalidad tienen los casos Dtac?

Un programa de Mejora de Producto es para:

El vale de acompañamiento por el retiro y devolución de piezas debe:

Lo primero que hay que hacer ante una solicitud de garantía de un cliente.

¿La totalidad de lo facturado por Servicio Externo es considerado para el logro del departamento?

Tipos de paquetes de Servicios:

Productividad

Eficiencia

Desempeño Laboral

En la aplicación PARTS ADVISOR es posible colocar el número de serie del equipo a fin de buscar la pieza

Plan de Protección John Deere PowerGard en Tractores permite extender a un período máximo de:

La protección PowerGard está vinculado al propietario; Es decir que cuando se vende el equipo el cliente queda con el PowerGard

¿Que incluye dentro de un paquete de servicios?

Paquetes de Servicios es un:

Beneficios generales de un paquetes de servicios

Beneficios para el cliente cuando adquiere Paquetes de Servicios

Beneficios para el distribuidor cuando vende Paquetes de Servicios:

Lo ideal es vender PowerGard / Garantía Extendida junto al plan de mantenimiento

Tiempo ideal que debe trascurrir desde la extracción del aceite hasta la entrega del informe departe del laboratorio

PowerGard esta disponible actualmente para:

PowerGard es un seguro para el cliente

Póliza de Seguro y Póliza de garantía son las mismas cosas

Porcentaje óptimo de facturación de repuestos por AT sugerido por JD desde el 2019

Las máquinas usadas con piezas cambiadas en nuestro taller, no tienen garantía

Los trabajos ya terminados deberán de facturarse / cerrarse en un plazo no mayor a:

Si un técnico tiene los siguientes datos mensuales:

Horas disponibles: 160

Horas trabajadas: 150

Horas facturadas: 130

¿Cuanto (%) es su eficiencia?

Para KUROSU & CIA S.A., el REY es...

Una excelente estrategia que conviene utilizar al escuchar al cliente es decir, "entiendo", "entiendo", "entiendo", repitiendo esta palabra regularmente hasta que el cliente haya explicado todo lo que tenía para decir.

El primer paso al atender a un cliente es evaluarlo por su apariencia.

El sonreír es considerado una cualidad básica para una excelente atención al cliente.

La calidad de los servicios en las empresas es como una carrera sin línea de llegada: exige cuidados especiales de todas las personas para mantener la llama de una EXCELENTE atención.

El análisis de aceite es una herramienta que

nos permite determinar la condición de un

aceite usado únicamente de sistema motor

Extracción de aceite: La técnica de muestreo menos

confiable es el método de la bolsa

Los objetivos de análisis de lubricantes son:

Mediante la calidad en el servicio buscamos mantener una relación ocasional y a corto plazo con el cliente

Una empresa que no toma consciencia de la importancia de la calidad en el servicio, corre el peligro de ser superada por la competencia y seguidamente es posible que deberá dejar de funcionar, por lo que sus clientes se alejaron de ella

Al atender un cliente "difícil" es importante que ganemos la discusión que tengamos, para ponerle en su lugar y demostrarle que sabemos más que él.

La fidelización de los clientes se refiere al proceso de captar nuevos compradores porque los que ya son clientes, de todos modos los tenemos asegurados, estando seguros que no van a cambiarnos

Es importante que el consumidor perciba nuestro producto o servicio como igual al de la competencia, si no queremos competir netamente por precio

Una estrategia típica de diferenciación consiste en restar calidad a lo que ofrecemos, en especial a los servicios, para que lleven menos tiempo y podamos atender a más clientes

Una ventaja del proceso de fidelización de los clientes hace que los que son fieles se transforman seguidamente en esporádicos

Es fundamental evitar de aplicar actualizaciones

a los programas de fidelización que se tengan

Si después de una queja, presentada por un

cliente, la empresa evita dar una respuesta

acorde o evita tener una comunicación directa

con él, la fidelidad del cliente tiende a crecer

El tiempo de respuesta es importante para

el cliente y esencial para su fidelización

Si el cliente levantara la voz, significa que nosotros también debemos hacerlo

Para fundamentar el motivo de un contacto

telefónico, ya sea con un cliente interno o

externo, se recomienda utilizar la frase

“Le molesto porque…”, lo cual comunica

respeto y cordialidad de parte del interlocutor

¿Puedo adquirir un Powergard para un tractor de jardín?

JDLink es...

Cuantos Años de vigencia tiene la suscripción gratuita de JDLINK (primera activación en maquinas nuevas)

Renovación JDLINK - Periodo de renovación

Que es el potencial de mercado?

Datos básicos que emite JDLink

Funciones de lubricantes

Que es el TBN?

A partir del cierre, se recomienda realizar visitas a cada cliente con Paquetes de Servicios cada .... meses con el objetivo de medir la satisfacción y detectar oportunidades de mejoras

Hectáreas conectadas: El desafío de Kurosu y Cía es lograr un total de ........ hectáreas conectadas a nivel grupo para el año fiscal John Deere 2019. (Noviembre - Octubre).

Indique el rendimiento del aceite Plus50 II

Indique el rendimiento del aceite Tor Gard

Rendimiento y vida útil de Cool Gard

Indique el rendimiento del aceite Hitachi

La utilización del centro de operaciones tiene algún costo para el cliente?

Los datos de documentación de los monitores GS3 2630 y GEN 4 se pueden levantar al centro de operaciones por medio de:

Beneficios de la utilización del centro de operaciones para los clientes

Centro de operaciones

Que datos se necesitan para generar el acceso a MyJohnDeere.Deere – Centro de operaciones

Se pueden dibujar los limites de las parcelas a través de los mapas en el centro de operaciones y luego enviarlos al monitor?

Que hace el líquido refrigerante en un motor de Servicio Pesado

Características de COOL-GARD II; Protege contra: